Новая Почта лидирующая служба на рынке курьерских и транспортных услуг в Украине. Одной из важных и востребованных услуг - отслеживание груза, отправленного компанией-перевозчиком Новая Почта. Отследить посылку - означает узнать о ее местонахождении, статус, дату отправки, маршрут, вариант доставки, описание груза и другую полезную информацию.
Исчезла необходимость ждать извещения из почтового отделения. Работать с сервисом просто: за несколько секунд получите актуальные сведения относительно пересылок как внутри Украины, так и зарубежных.
Где посылка?
Чтобы узнать, где посылка, выберите один из доступных способов:
- форма поиска на сайте;
- официальный сайт фирмы-перевозчика;
- популярная услуга «SMS-трекинг»;
- позвоните на горячую линию службу поддержки и получите интересующие сведения у оператора;
- узнать актуальную информацию у менеджера ближайшего отделения.
Как по накладной отследить груз?
Получателям и отправителям чтобы узнать, где перебывает товар нужен номер товарно-транспортной накладной, коротко ТТН. Такие данные получает отправитель при оформлении документов в отделении. Декларация состоит с 11 или 14 цифр , которые изображены в левом верхнем углу документа. Вот эти цифры и вводятся в графу «Номер отслеживания», и нажать «Отследить». И уже за пару секунд известно точное местонахождение груза.
Экспресс накладная ТТН Как найти посылку?
После поступления на склад НП заказ заносится в базу данных, обрабатывается, присваивается цифровой внутренний код организации — номер декларации или товарно-транспортной накладной (ТТН),который сообщается отправителю. Код ТТН состоит из 11 или 14 цифр и начинается на «1», «2» или «5» :
- цифра «1» в начале декларации присваивается грузу, переданному отправителем курьеру компании;
- если в начале декларации стоит цифра «2» — накладная направлена онлайн до поступления посылки на склад «НП» (такие ТТН присваивают пересылкам интернет-магазинов);
- цифра «5» в начале накладной указывает на то, что отправление было доставлено в отделение непосредственно отправителем, декларация оформлена на месте, одновременно с поступлением на склад.
Как проверить по номеру?
Чтобы проверить пересылку, необходимо указать, в форме поиска, одно из сведений: код торгово-транспортной накладной, телефон получателя (отправителя),фамилия получателя.
Отделения по Украине
Перейдя в категорию "отделения", каждый найдет нужное отделение. Приспособленный интерфейс позволяет сделать все быстро. Сеть организации 2 114 отделения, 1 847 почтоматов по всей территории Украины. Количество сотрудников превышает 22 000 человек
С каждым годом количество отправлений увеличивается в разы. 2016 год - 100 миллионов отправлений , 2017 год - 130 миллионов
Посещение официального сайта
На сайте перевозчика можно получить данные, относительно предоставляемых услуг. Специальная форма, позволяющую отследить пересылку, сверху слева главной страницы сайта.
Для проверки необходимо выбрать функцию «Отследить», в появившейся форме ввести номер накладной и номер телефона и нажать кнопку «Найти».
Клиенты, пользующиеся услугой «Личный кабинет», кроме бонусов и дополнительных услуг, могут быстро отследить отправления - достаточно авторизоваться, войти в личный кабинет и выбрать интересующую вкладку.
Кроме места локализации груза на сайте организации содержатся данные о нем.
Отслеживание международных доставок
ООО «Новая Почта Интернешнл» предоставляет услуги доставок из-за рубежа - из популярных торговых площадок Китая (aliexpress, taobao),Соединенных Штатов (ebay),Германия (zalando, bidclash),Польша (allegro),стран Прибалтики. Отслеживание зарубежных пересылок отличается наличием международного трекинг-номера или авиа-накладной.
После пересечения границы, прохождения таможенного контроля и поступления на склад курьерской службы посылкам присваивают внутренний товарно-транспортный код компании-перевозчика.
Международный трекинг-номер — буквенно-цифровой код, включающий 13 символов. Код присваивается в соответствии с предписаниями Всемирного торгового союза и содержит зашифрованные данные о способе доставки, стране-отправителе. Две буквы, расположенные вначале кода, обозначают вид отправления (бандероль, письмо, экспресс-посылка и т.д.). Две последние буквы — обозначение страны по международному стандарту. Например: US — Соединенные Штаты; CN — Китай; UA — Украина.
Узнайте о местонахождении зарубежной посылки на сайте организации «Новая Почта». Отследить груз можно с помощью формы (в верхней части экрана). Введите в предназначенные поля трекинг-код и № телефона. Важно соблюдать правило зарубежных кодов: вводите заглавные буквы, не используйте пробелы.
Отследить по фамилии получателя
Получить и отследить можно исключительно по ТТН . Рекомендуем уточнить данные у отправителя. Если нет такой возможности, а номер экспресс-накладной утерян, не стоит волноваться! Стоит обратиться в ближайший офис, где быстро восстановят номер ТТН. Для возобновления сотрудник компании потребует паспорт и номер телефона.
По приходу передачи в отделение, человек будет уведомлен текстовым смс сообщением. Там будет указана нужная информация.
Отследить по номеру телефона
Идентичная ситуация, как и с фамилией получателя. Отследить по номеру телефона невозможно
Заключение
Вот такими способами можно отследить груз на Новой Почте. Владение такой информацией сделает оформление заказа намного приятней. Новая почта думает о комфорте клиентов. Поэтому старается обслуживать быстро и оперативно. В организации регулярно создаются новые услуги, которые упрощают сотрудничество.
Новая почта является лидером курьерских служб Украины. Воспользовавшись сервисом по отслеживанию грузов Новой почты, вы легко сможете проследить процесс транспортировки вашего груза в режиме онлайн. Для этого понадобится лишь номер товаротранспортной накладной, выданной при отправлении груза и доступ к сети интернет.
Как узнать где посылка онлайн:
Введите трек код, нажмите “отследить” и найдите где находится ваша посылка.
Что такое ТТН в Новой почте
Товаротранспортная накладная – это документ, предназначенный для движения товарно-материальных ценностей при их транспортировке. ТТН, как правило, формируются грузоотправителем. Номер ТТН и является трек-номером для отслеживания вашей посылки и состоит из 12 или 14 цифр.
Примеры номеров ТТН Новой почты:
2 XXXXX XXXXX (XXX)
5 XXXXX XXXXX (XXX)
Для того чтобы понять, какие сложности могут возникнуть с отслеживанием груза при помощи сервиса Новая почта, рассмотрим различные варианты оформления ТТН на примере вышеприведенных вариантов номеров.
Декларация, номер которой начинается с 1 , оформляется в случае передачи груза курьеру. В данном случае товаротранспортная накладная уже зарезервирована, но ее регистрация производится лишь на момент прибытия курьера в почтовое отделение. Согласно регламенту, регистрация в данном случае выполняется в течение дня. Поэтому отслеживание отправления до регистрации его в системе не представляется возможным. Таким образом, отправитель и получатель, зная номер ТТН, не смогут увидеть информацию о статусе отправленного груза, в течение обозначенного времени.
Декларация, номер которой начинается с 2, оформляется в режиме онлайн. В данном случае время фактической доставки груза в отделение почты не совпадает с регистрацией ТТН в системе. А так как отправка груза регистрируется в системе лишь после доставки посылки на склад, то на данном этапе ни отправитель, ни получатель не смогут отследить отправление по имеющемуся номеру ТТН.
Декларация, номер которой начинается на 5 , оформляется на момент регистрации. То есть, клиент доставил посылку в почтовое отделение и при этом получил ТТН. Груз соответственно сразу же был зарегистрирован в системе, а значит, отследить отправление можно уже на первоначальном этапе.
При отслеживании груза Новой почтой также следует брать во внимание удаленность филиала-агента. Как правило, филиалы, расположенные в мелких населенных пунктах, не имеют собственной базы. В таком случае регистрация происходит в течение нескольких дней, в зависимости от частоты отправления грузов из филиала.
Как отследить груз на сайте Новой почты
Для отслеживания всех почтовых отправлений, в том числе и грузов, Новая почта создала сервис онлайн отслеживания посылок по номеру ТТН. Для того чтобы отследить посылку в первую очередь нужно открыть . В поле «Номер накладной» следует ввести 12-ти значный или 14-ти значный номер ТТН.
После нажатия кнопки «Найти» сервис предоставит всю информацию о вашем грузе из базы данных накладных.
Статусы состояния груза на сайте Новая почта
При отслеживании почтового отправления на сайте Новой почты, помимо статусов – «Получен», «Не получен», сервис может выдать следующую информацию:
Неправильный номер – В данном случае проверьте правильность указания номера согласно формату ТТН. Также рекомендуется обратить внимание на время регистрации груза в системе, возможно, вам придется запастись терпением и подождать некоторое время.
Электронный документ в стадии обработки – Такой статус обычно связан с задержкой обработки данных в режиме онлайн. Если ситуация через некоторое время не изменится, отправителю рекомендуется обратиться в отделение Новой почты с которого был отправлен груз.
Дата прибытия – Датой прибытия считается расчетная дата поступления груза на склад (согласно графику Новой почты) в городе-получателе.
Где сейчас – Данный статус фигурирует при состоянии отправления – «Не получен» и говорит о настоящем местонахождении груза. Возможные варианты предоставления информации о состоянии отправления:
- Находится в городе отправления;
- Направляется в город получения;
- На транзитном складе;
- Груз на главном складе в городе получения;
- Направляется на склад получения или для адресной доставки;
- На складе;
- Зарегистрирован;
- Ожидайте перемещения;
- В машине агента;
- Можно получать.
Откуда – Наименование населенного пункта, откуда было произведено отправление.
Вариант доставки – Конечный пункт (до склада, до дверей).
Куда – Наименование населенного пункта получателя.
Склад – при выборе конечного пункта отправления – до склада, в данном пункте фигурирует конкретный склад доставки груза.
Обратная доставка – При указании обратной доставки, получение груза предполагает оформление нового отправления по обратному адресу.
Наложенный платеж – Это сумма, которую необходимо переслать отправителю груза при получении отправления. Сумма наложенного платежа не включает в себя стоимость доставки груза и стоимость перевозки денег.
За перевозку платит – данный пункт предусматривает указание лица, который должен оплатить услуги транспортировки груза, оказанные Новой почтой. Как правило – это отправитель либо получатель.
Форма оплаты доставки – Наличный или безналичный расчет.
Описание груза – При отправлении указывается краткое описание содержимого.
Сумма к оплате – стоимость услуг Новой почты по транспортировке соответствующего груза.
Номер ТТН обратной доставки – при наличии обратной доставки указывается номер зарегистрированной ТТН, для возможности дальнейшего отслеживания.
Номер родительского документа (ТТН) – Номер груза.
Если ваше отправление не было доставлено на указанную расчетную дату прибытия вы можете обратиться в службу поддержки Новой почты. За просрочку доставки отправитель имеет право потребовать денежную компенсацию в размере 20% от стоимости перевозки за каждый день задержки, однако, общая сумма компенсации не может превышать 100% от общей стоимости транспортировки без учета суммы комиссии.
Краткая справка по результатам отслеживания товарно-транспортных накладных Новой почты.
Состояние
Статус отправления. Возможные варианты ответов - "Неправильный номер", "Введенный Вами номер не найден в базе Новой почты", "НЕ получен", "Получен", "Электронный документ в стадии обработки" (для данного статуса рекомендация от администрации сайта сайт: попробуйте отследить данный груз утром следующего дня. Такой статус обычно связан с задержкой обработки накладных, которые оформляются он-лайн. Если ситуация не изменится - отправителю груза необходимо связываться с отделением Новой почты, с которого груз был отправлен).Дата прибытия
РАСЧЕТНАЯ дата поступления посылки на склад в городе-получателе или дата адресной доставки. Именно расчетная - согласно графика доставки Новой почты.Где сейчас
Местоположение отправления, если его "Состояние" - "НЕ получен". Возможные варианты ответов - ""Направляется в город получения", "Находится в городе отправления", "На транзитном складе", "Груз на главном складе в городе получения", "Направляется на склад получения или для адресной доставки", "На складе. Можно получать", "Зарегистрирован. Ожидайте перемещения", "В машине агента".Откуда
Населенный пукнт, из которого было произведено отправление.Вариант доставки
Тип конечного пункта назначения отправления. Возможные варианты - "До склада" или "До дверей (адресная).Куда
Населенный пукнт, в который было направляется груз.Склад
В случае доставки "До скалад" в этом пункте указывается конкретный склад Новой почты, в который будет доставлена посылка.Обратная доставка
Если указана обратная доставка, то при получении груза необходимо будет что-то отправить обратно.Сумма наложенного платежа, без учета стоимости доставки
Эту сумму необходимо оплатить при получении отправления. В данной строке указан сумма наложенного платежа, т.е. та сумма, которую необходимо физически переслать отправителю груза, без стоимости доставки груза и без стоимости перевозки денег.За перевозку платит
Указан плательщик за оказанные Новой почтой услуги по перевозке посылки. В большинстве случаев это или "Отправитель", или "Получатель".Форма оплаты доставки
Возможные варианты - "Наличный расчет" или "Безналичный расчет".Описание груза
Указывается отправителем краткое описание содержимого отправления.Сумма к оплате
Стоимость услуги Новой почты по перевозке посылки.Номер(а) ТТН обратной доставки
Если грузы был отправлен с "Обратной доставкой", был получен, и, соответственно, "Обратная доставка" оформлена и отправлена, в этом пункте указывается номер (или номера, если несколько) "Обратных доставок", которые также можно будет отследить при помощи нашего сервиса.Номер родительского документа (ТТН)
Наоборот от предыдущего пункта. Здесь указывается номер груза Новой почты, на основании которого было сделано это отправление.Як відстежити
Якщо Ви бажаєте отримувати результати українською мовою, рекомендуємо використовувати на новій сторінці нашого сайту.Для Вашего удобства мы разработали страницу для , на которой нет никакой лишней и отвлекающей информации. Рекомендуем попробовать воспользоваться ею и если Вам понравится - пользоваться ею.
Новая Почта лидирующая служба на рынке курьерских и транспортных услуг в Украине. Одной из важных и востребованных услуг - отслеживание груза, отправленного компанией-перевозчиком Новая Почта. Отследить посылку - означает узнать о ее местонахождении, статус, дату отправки, маршрут, вариант доставки, описание груза и другую полезную информацию.
Исчезла необходимость ждать извещения из почтового отделения. Работать с сервисом просто: за несколько секунд получите актуальные сведения относительно пересылок как внутри Украины, так и зарубежных.
Где посылка?
Чтобы узнать, где посылка, выберите один из доступных способов:
- форма поиска на сайте;
- официальный сайт фирмы-перевозчика;
- популярная услуга «SMS-трекинг»;
- позвоните на горячую линию службу поддержки и получите интересующие сведения у оператора;
- узнать актуальную информацию у менеджера ближайшего отделения.
Как по накладной отследить груз?
Получателям и отправителям чтобы узнать, где перебывает товар нужен номер товарно-транспортной накладной, коротко ТТН. Такие данные получает отправитель при оформлении документов в отделении. Декларация состоит с 11 или 14 цифр , которые изображены в левом верхнем углу документа. Вот эти цифры и вводятся в графу «Номер отслеживания», и нажать «Отследить». И уже за пару секунд известно точное местонахождение груза.
Экспресс накладная ТТН Как найти посылку?
После поступления на склад НП заказ заносится в базу данных, обрабатывается, присваивается цифровой внутренний код организации — номер декларации или товарно-транспортной накладной (ТТН),который сообщается отправителю. Код ТТН состоит из 11 или 14 цифр и начинается на «1», «2» или «5» :
- цифра «1» в начале декларации присваивается грузу, переданному отправителем курьеру компании;
- если в начале декларации стоит цифра «2» — накладная направлена онлайн до поступления посылки на склад «НП» (такие ТТН присваивают пересылкам интернет-магазинов);
- цифра «5» в начале накладной указывает на то, что отправление было доставлено в отделение непосредственно отправителем, декларация оформлена на месте, одновременно с поступлением на склад.
Как проверить по номеру?
Чтобы проверить пересылку, необходимо указать, в форме поиска, одно из сведений: код торгово-транспортной накладной, телефон получателя (отправителя),фамилия получателя.
Отделения по Украине
Перейдя в категорию "отделения", каждый найдет нужное отделение. Приспособленный интерфейс позволяет сделать все быстро. Сеть организации 2 114 отделения, 1 847 почтоматов по всей территории Украины. Количество сотрудников превышает 22 000 человек
С каждым годом количество отправлений увеличивается в разы. 2016 год - 100 миллионов отправлений , 2017 год - 130 миллионов
Посещение официального сайта
На сайте перевозчика можно получить данные, относительно предоставляемых услуг. Специальная форма, позволяющую отследить пересылку, сверху слева главной страницы сайта.
Для проверки необходимо выбрать функцию «Отследить», в появившейся форме ввести номер накладной и номер телефона и нажать кнопку «Найти».
Клиенты, пользующиеся услугой «Личный кабинет», кроме бонусов и дополнительных услуг, могут быстро отследить отправления - достаточно авторизоваться, войти в личный кабинет и выбрать интересующую вкладку.
Кроме места локализации груза на сайте организации содержатся данные о нем.
Отслеживание международных доставок
ООО «Новая Почта Интернешнл» предоставляет услуги доставок из-за рубежа - из популярных торговых площадок Китая (aliexpress, taobao),Соединенных Штатов (ebay),Германия (zalando, bidclash),Польша (allegro),стран Прибалтики. Отслеживание зарубежных пересылок отличается наличием международного трекинг-номера или авиа-накладной.
После пересечения границы, прохождения таможенного контроля и поступления на склад курьерской службы посылкам присваивают внутренний товарно-транспортный код компании-перевозчика.
Международный трекинг-номер — буквенно-цифровой код, включающий 13 символов. Код присваивается в соответствии с предписаниями Всемирного торгового союза и содержит зашифрованные данные о способе доставки, стране-отправителе. Две буквы, расположенные вначале кода, обозначают вид отправления (бандероль, письмо, экспресс-посылка и т.д.). Две последние буквы — обозначение страны по международному стандарту. Например: US — Соединенные Штаты; CN — Китай; UA — Украина.
Узнайте о местонахождении зарубежной посылки на сайте организации «Новая Почта». Отследить груз можно с помощью формы (в верхней части экрана). Введите в предназначенные поля трекинг-код и № телефона. Важно соблюдать правило зарубежных кодов: вводите заглавные буквы, не используйте пробелы.
Отследить по фамилии получателя
Получить и отследить можно исключительно по ТТН . Рекомендуем уточнить данные у отправителя. Если нет такой возможности, а номер экспресс-накладной утерян, не стоит волноваться! Стоит обратиться в ближайший офис, где быстро восстановят номер ТТН. Для возобновления сотрудник компании потребует паспорт и номер телефона.
По приходу передачи в отделение, человек будет уведомлен текстовым смс сообщением. Там будет указана нужная информация.
Отследить по номеру телефона
Идентичная ситуация, как и с фамилией получателя. Отследить по номеру телефона невозможно
Заключение
Вот такими способами можно отследить груз на Новой Почте. Владение такой информацией сделает оформление заказа намного приятней. Новая почта думает о комфорте клиентов. Поэтому старается обслуживать быстро и оперативно. В организации регулярно создаются новые услуги, которые упрощают сотрудничество.
Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде
.
Попробуйте, это не сложно;)
Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.
Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.
Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.
Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.
В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.
Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.
Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"
Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.
Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .
Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.
Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.
Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.
Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:
Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.
Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)
