Случайно отправили деньги не туда? Или вам зачислили ошибочно средства? Узнайте, как вернуть ошибочный платеж.
При пополнении счёта с помощью терминалов, банкоматов и других инструментов, мы часто ошибаемся в комбинации цифр на своём номере. В итоге деньги отправляются совсем другим абонентам. Как вернуть ошибочный платеж МегаФон? Для этого вам помогут следующие инструменты:
- Специалисты офиса обслуживания
- Специальный сервис по переоформлению платежей
Эти инструменты ориентированы на оперативную работу, поэтому никаких особых трудностей с возвратом платежа не должно возникнуть. И уже в скором времени вам поступят деньги обратно. Также вы можете потребовать возврата денег на карточку или наличными. Чтобы подобных проблем не возникало в будущем, лучше подключите автоматическую оплату с карты.
Что делать, если деньги отправлены не на тот номер?
Прежде всего, вам требуется чек. Если вы никогда не берете чеки, то в таком случае это ваша проблема, а не компании. Итак, возьмите в руки чек и проверьте, куда в действительности был отправлен ваш платеж. Если у вас расхождение в одной или двух цифрах, то тогда наберите номер 8-800-550-70-95 .
По данному номеру уже несколько лет активно осуществляет свою работу клиентский сервис по быстрому перенаправлению неправильно проведенных платежей. Но он даёт возможность корректировки платежа только в нескольких случаях:
- Ошибка не более чем в двух цифрах
- С того момента, как была совершена операция прошло не больше двух недель
- Правильный и ошибочный номер принадлежит физическому лицу
- Неправильный номер принадлежит компании МегаФон
Если все эти условия соблюдаются, то можете смело звонить на данный номер. Если одно из условий будет нарушено, то тогда обратитесь в салон связи. Если платёж был ошибочно отправлен другому оператору, то тогда вам надо идти уже к нему в офис, либо по адресу, указанному на терминале.
При обращении в офис компании подобным вопросам, вам придётся написать заявление, где надо указать правильный номер. Если вы хотите вернуть деньги на карточку и наличными, то обязательно скажите об этом специалисту и он даст вам другое заявление.
Ошибочные платежи возвращаются только когда на указанном номере достаточно средств для этого. Всегда внимательно смотрите, чтобы номер был введен, верно. Также не тяните с обращением в офис компаниии, так как в таком случае шансы вернуть неправильный платёж будут намного выше.
Что делать если вам пришли деньги по ошибке?
МегаФон: возврат ошибочного платежа.
При совершении ошибочных платежей многие люди сразу идут в офис для возврата платежа. Поэтому можно некоторое время подождать, пока будет переоформлен платёж и переведен на верный номер. В таком случае вы отметите, что ваш остаток на счёте уменьшился на ошибочную сумму.
Иногда абоненты, которые неправильно отправили деньги, звонят получателю и просят отправить деньги назад. Поэтому не удивляйтесь, если позвонят и вам. Прежде чем так переводить кому-то деньги убедитесь, что деньги действительно у вас на счёте. В противной ситуации вы можете угодить к мошенникам.
Видео: Мегафон: Как вернуть свои деньги?
Платежная система QIWI имеет множество функций, которые в основном вы можете использовать в личном кабинете. Если же по какой-то причине вы не хотите проходить регистрацию в системе или еще не успели этого сделать, можно рассматривать вариант использования терминала, который по сути дает вам доступ почти ко всем тем же действиям без регистрации: вы можете оплачивать счета, штрафы, покупки, а также пополнять кошелек другого зарегистрированного пользователя. Довольно часто пользователи ошибаются номером и могут перевести деньги неправильно, поэтому заявки с вопросом: «Положил деньги не на тот номер QIWI, что мне делать?» тоннами сыплются на службу поддержки.
Что можно сделать сразу
Сегодня мы рассмотрим собственно создание заявки в службу поддержки клиентов, что поможет вам в возвращении средств, а также рассмотрим несколько запасных способов, которые также могут подействовать; а закончим описанием крайних мер для ситуации с ошибочным переводом.
Если вы обнаружили, что совершили ошибку в наборе номера, уже после завершения транзакции, то важно забрать чек, который вам напечатает терминал.
Запомните: в любой ситуации, пока не будете уверены, что все прошло успешно, чек нужно хранить.
Суть способа в том, что на чеке вы можете найти информацию о том, кому вы отправили свои деньги и позвонить, так как номер кошелька — это номер телефона. Не ответили? Тогда движемся дальше.
Если терминал вам не напечатал чек, то найти информацию вы можете в личном кабинете, если у вас он-таки есть. Но об этом потом. На месте вы также можете попробовать позвонить на номер агента, который разместил аппарат, и обратиться к нему с просьбой помочь в ситуации - обычно они дорожат своей репутацией, так что скорей всего пойдут на контакт, если пользователь отправил деньги не на тот номер QIWI. Номер агента может быть на самом терминале сбоку.
Если обнаружили ошибку дома
Если чек вы не распечатали, номер агента не взяли или вам по нему не ответили, то необходимо прибегнуть к помощи сайта системы.
Начнем с той категории пользователей, у кого нет кошелька: вы можете пропустить этот пункт и перейти к обращению в поддержку либо же пройти регистрацию по инструкции и попробовать решить все самостоятельно.
Регистрацию нужно проходить, перейдя по этой ссылке . Найдя большую оранжевую кнопку «Создать кошелек» по центру, жмем на нее.
Затем вводим пароль и его срок актуальности, а также пароль из СМС, который вам пришел.
Теперь возвращаемся на главную страницу и входим в кабинет, введя пароль и номер в правом углу сверху.
На главной странице находим кнопку «История», где вы и найдете нужную информацию о платеже.
Служба поддержки
Обратиться в поддержку системы можно, просто пролистав любую страницу внутри сервиса вниз и нажав на кнопку «Помощь», а затем проследовав в нужный раздел, либо сразу перейти по ссылке в форму создания заявки. Здесь, где как можно увидеть, также неплохо было бы приложить скан чека или же его фото. Кроме того, вы указываете свои данные и контактную информацию, и сообщаете максимально точно, как произошла ошибка платежа через QIWI-терминал.
Вы также можете попробовать позвонить оператору, просто набрав 8 800 707 77 59, или обратиться непосредственно в офис компании.
Крайние случаи
Если добиться возвращения своих средств вам не удалось, то крайним вариантом можно считать обращение в правоохранительные органы, что само по себе не очень приятно и не быстро. К тому же, если ошибка в назначении платежа произошла из-за вашей невнимательности, в действиях получателя средств или агента, установившего терминал, нет ничего противоправного. Так что если сумма была все-таки незначительной, то лучше просто в следующий раз более внимательно относиться к процедуре ввода номера.
Надеемся, что благодаря нашей статье вы узнали для себя, как вернуть ошибочно отправленные деньги на QIWI, и впредь будете осторожны и внимательны.
Как вернуть деньги с QIWI-кошелька: Видео
Ошиблись номером при пополнении счета МТС? Подобная ситуация не редкость и столкнуться с ней доводится многим абонентам. Большинство людей понятия не имеет, как вернуть ошибочный платёж МТС и предусмотрена ли такая возможность вообще. Конечно же, оператор не мог оставить без внимания клиентов, которым довелось столкнуться с такой проблемой. МТС возможно, правда, допускается такая возможность не во всех случаях.
В рамках этого обзора мы расскажем, при каких условиях возможен возврат средств, ошибочно внесенных на чужой счет и как эти деньги вернуть. Существует несколько способов добиться корректировки платежа и мы рассмотрим их все.
Как вернуть ошибочный платёж МТС дистанционно
В случае, если ошибочно указано не более 3-х цифр номера телефона, а сумма платежа не превышает 500 рублей, то можно попробовать добиться корректировки платежа посредством обращения в справочный центр МТС. Дистанционный вариант самый удобный, однако он эффективен далеко не во всех случаях. В любом случае, начать следует именно с этого способа.
И сообщите о своем намерении скорректировать ошибочный платёж. Чтобы специалист оказал вам помощь, потребуется предоставить подтверждение того, что вы действительно ошиблись номером при пополнении счета. Какие именно данные потребуются вам сообщит оператор. Как правило, необходимо назвать номер, на который был ошибочно отправлен платёж, сумму, дату и время, а также свои паспортные данные.
Если дистанционный возврат средств возможен, специалист оформит заявку и спустя несколько дней деньги поступят на Ваш счет. В случае невозможности корректировки платежа вам посоветуют обратиться в офис МТС.
- Внимание
Корректировка ошибочного платежа будет возможна только в том случае, если на номере, который был ошибочно пополнен, присутствует достаточная сумма.
Следует понимать, что возврат денег, ошибочно начисленных на другой номер возможен далеко не во всех случаях.
Вернуть ошибочный платёж МТС можно, если:
- номер, на который вы ошибочно произвели платеж, принадлежит компании МТС;
- ошибочно указано не более 3-х цифр номера телефона;
- нарушен порядок следования не более 4-х цифр;
- на момент обращения прошло не более 14-ти дней с даты оплаты.
Справедливости ради следует сказать, что несмотря на обещание МТС без проблем вернуть деньги в случае соблюдения приведенных выше условий, на практике многие абоненты сталкиваются с различными сложностями, о чем свидетельствуют многочисленные отзывы. Все это печально, но повлиять на это мы никак не можем. Каждый оператор прежде всего думает о прибыли, а о клиенте в последнюю очередь.
Что делать, если вернуть ошибочный платёж через колл-центр не получается
К сожалению, скорректировать платёж через звонок в центр поддержки клиентов МТС удается редко. Обычно оператор указывает на необходимость предоставления чека об оплате и написания заявления.
Подать заявление на корректировку платежа можно:
- через форму обратной связи;
- в салоне МТС.
Более эффективным является вариант, который предполагает обращение в офис МТС. Главное- возьмите с собой паспорт и копию документа, подтверждающего платеж. Сотрудник офиса поможет вам правильно составить заявление. Рекомендуем отдавать вместе с заявлением именно копию платежного документа, а не оригинал. Дело в том, что документ может попросту потеряться и тогда скорректировать платёж не получится. Оператор рассмотрит заявление в течение двух рабочих дней и в случае успеха, деньги поступят на Ваш счёт.
Если у вас нет возможности или желания лично посещать офис МТС, то можно отправить заявление по электронной почте. Образец заявления представлен на сайте МТС в разделе «Бланки заявлений». Оформите заявление, приложив к нему копию документа, подтверждающего платеж и ожидайте решения технической службы.
Если вам нужно вернуть ошибочный платёж МТС на банковскую карту, то процедура возврата несколько усложнится. Заявление должен заполнить владелец карты, с которой осуществлялся платеж.
В заявлении указываются:
- номер л/с карты;
- наименование банка, ИНН, КПП и БИК;
- расчетный счет банка;
- корр. счет банка.
Срок возврата платежа на банковскую карту/расчетный счет составляет до 45 дней.
Каждый из нас может столкнуться с такой неприятностью, как отправка денег по ошибке на чужой счет.
Несмотря на то, что многие могут убеждать в невозможности что-либо предпринять в такой ситуации, все же вернуть деньги обратно вполне реально.
Практика показывает, что в этом деле главное – это не паниковать и предпринимать действия как можно скорее после обнаружения нелепой ошибки.
Итак, если кто-либо положил деньги на другой номер, как их вернуть? В этой статье мы рассмотрим наиболее распространенные в 2019 году методы возврата своих денег, ошибочно отправленных на чужой счет телефона.
Вы пополнили мобильный счет, а деньги никак не приходят? Как следует поступить, если после сверки номера телефона оказалось, что абонент ошибся номером?
Рассмотрим перечень определенных условий, необходимых для возврата денежных средств:
- Перевод был совершен не больше, чем на 3000 рублей.
- После фактического пополнения счета прошло не более, чем 14 дней.
- Возврат средств возможен, если абонент ошибочно набрал не больше трех цифр, а если перепутал их очередность – не более четырех (мера предотвращения мошенничества).
Итак, обсудим, что можно сделать, если положил деньги на другой номер.
Прежде всего стоит позвонить по тому номеру, куда вы ошибочно отправили деньги или же отправить ему СМС-сообщение.
В текстовом сообщении или в процессе разговора следует вежливо объяснить всю нелепость ситуации и попросить, чтобы абонент перевел обратно деньги на ваш номер.
Вполне может быть, что на том конце провода окажется порядочный человек, который с готовностью вернет деньги: положит на ваш мобильный счет или наличкой.
С другой стороны, стоит взять во внимание тот факт, что абонент, которому вы пополнили баланс по ошибке, не обязан по закону возвращать вам деньги, а значит следует подготовиться к получению отказа.
При обнаружении ошибки введенных данных следует обратиться в офис вашего мобильного оператора, при этом предоставив:
- документ, удостоверяющий личность;
- заявление с требованием возврата денежных средств;
Указанный вами номер телефона должен быть привязан к данным вашего паспорта.
При пополнении счета своего телефона с помощью платежного терминала или банкомата обязательно необходимо сохранять чеки, подтверждающие факт совершения операции.
Как нужно написать заявление для возврата ошибочного платежа? Формат заявления – это одностраничный бланк с различными полями для заполнения с информационными пометками.
Абоненту понадобится ввести следующие данные:
Правильно заполненный бланк заявления нужно оставить в офисе обслуживания абонентов . Спустя непродолжительный период времени заявление рассмотрят, а деньги, потраченные на ошибочный платеж, буду возвращены по указанным реквизитам.
Как правило, рассмотрение заявления происходит на протяжении 2 суток со времени его подачи.
Если абонент случайно пополнил счет абонента другого оператора связи, то в таком случае нужно как можно скорее обратиться к офису этого оператора.
Что делать, если номер, на который абонент по ошибке скинули деньги, попросту не существует?
Тогда будет еще проще вернуть свои деньги: следует позвонить в службу технической поддержки банка или платежного терминала, в котором вы пополнили счет, назвать точную дату и время, свой номер, куда требуется перевести деньги, а также цифровой код операции.
В чеке можно найти все эти данные. На протяжении суток деньги должны появится на счете абонента, который он указал.
Некоторые абоненты предпочитают пополнять счет со своих электронных кошельков .
Достоинством пополнения мобильного счета с кошельков Яндекс, Киви, Вебмани и других является то, что перевод осуществляется в кратчайшие сроки – обычно для этого достаточно от нескольких секунд до одних суток.
С другой стороны, один существенный недостаток такого способа пополнения — это то, что чеки, естественно, не выдаются, а значит, будет достаточно сложно доказать факт ошибки в наборе номера. Однако это возможно!
Для этого вам понадобится паспорт и распечатка электронного чека
. При этом ФИО в вашем паспорте и в чеке должны совпадать. Деньги должны вернуть либо почтовым переводом, либо на внутрисетевой номер.
В случае, если средства очень задерживаются, стоит обратиться в техподдержку электронной платежной системы.
Шансы на благоприятный исход значительно повысятся, если приложить к своему обращению точное время совершения платежа, переведенную сумму (эти данные выводят на экране сразу же после совершения транзакции) и свой номер телефона.
При пополнении баланса нужно внимательно проверять номер телефона, иначе из-за ошибки в цифрах деньги уйдут другому человеку. Часто данную ситуацию удается решить, достаточно выбрать подходящий способ возврата. Человек может вернуть деньги, если не на тот номер положил, когда выполнит определенные условия. В частности, нужно подтвердить перевод средств с помощью чека или истории платежей. Главное, своевременно решить вопрос, потому как по горячим следам проще разрешить проблему.
Можно ли вернуть деньги, если не на тот номер положил
Ошибки при пополнении счета мобильного телефона встречаются часто. Иногда человек сам нечаянно указывает не ту цифру. Бывает и такое, что ему неверно продиктовали номер, из-за чего средства ушли на чужой баланс. Когда сумма небольшая, бывает проще забыть о случившемся и еще раз пополнить счет, на этот раз, устранив ошибку. Однако перевод крупных денег заставляет понервничать, и их уже точно стоит возвращать.
Сейчас существует возможность вернуть ошибочный платеж. Для этого потребуется иметь его реквизиты, чтобы можно было подтвердить отправку средств. Некоторые люди не понимают, куда им обращаться, а также что потребуется для возврата денег. Условия зависят от конкретной ситуации и способа пополнения, но в любом случае существует возможность отправить обратно свои средства.
Необходимые условия возврата денег
Некоторые люди, чтобы восстановить справедливость, пишут на номер получателя и просят закинуть обратно средства. Конечно, адресатом может оказаться порядочный человек, который выполнит просьбу. Однако он вовсе не обязан ничего переводить, потому что платеж был совершен добровольно, хоть и ошибочно. Именно поэтому следует рассмотреть другие способы решения проблемы, а также необходимые условия.
Что потребуется:
- Если человек использовал терминал, тогда ему важно сохранить чек. С помощью него будет значительно проще выполнить возврат. Когда такого документа нет, понадобится знать точный адрес терминала, а также время проведения транзакции. Без этого будет невозможно вернуть средства, если положил деньги на другой телефонный номер.
- При использовании услуги «Быстрый платеж» всю подтверждающую информацию можно получить при обращении в банк. Сходить туда должен владелец карты.
- Когда человек использует интернет-сайты, чтобы пополнять баланс, там сохраняется вся история транзакций. Также там будет возможность распечатать платежную информацию.
- Бывает, что перевод осуществляется со своего номера на телефон близких людей. В этом случае нужно обратиться в отделение компании мобильной связи, чтобы узнать подробную информацию и решить проблему.
Отметим, что при обращении в любую организации потребуется иметь при себе удостоверение личности, то есть национальный паспорт. Также потребуется иметь документы, подтверждающие перевод, если таковые имеются. На месте нужно будет заполнить соответствующее заявление, чтобы осуществили процедуру возврата. Существуют и дистанционные способы, которые позволяют перевести средства обратно себе на счет.
Обзор эффективных способов
Проще всего будет воспользоваться интернетом, потому как через него можно быстро вернуть средства. Понадобится зайти на сайт своего оператора и ознакомиться с условиями возврата. Например, МТС позволяет отозвать платеж в том случае, если с его момента прошло не больше двух недель. Причем перепутано должно быть не больше трех цифр номера, либо нарушена последовательность максимум четырех чисел.
Важно! От человека понадобится зайти на сайт и выбрать нужный образец заявления. Его необходимо будет отправить по обратной связи, а затем дождаться ответа.
В том случае, если все условия не соблюдены, либо деньги были отправлены абоненту другого оператора, потребуется явиться лично в отдел связи. Там уже нужно представить паспорт и документ, подтверждающий платеж. После этого вопрос будет решаться в индивидуальном порядке.
Отметим, что данный способ подходит для всех операторов. К слову, можно также осуществить возврат, позвонив на горячую линию МТС, Мегафона, Билайна и т.д. Потребуется назвать свою личную информацию и объяснить ситуацию.
Как вернуть при пополнении через терминал:
- Человек должен иметь при себе чек. При его наличии следует позвонить по горячей линии, указанной на аппарате.
- Нужно назвать такие данные с квитанции, как время, специальный код и номер зачисления.
- Дождитесь ответа по горячей линии. Как правило, деньги соглашаются вернуть.
Некоторые люди пополняют мобильник с банковской карточки через короткий телефон 900. Если положить средства данным способом, тогда понадобится обратиться в финансовое учреждение Сбербанка. Там можно получить информацию о совершенном переводе, а также вернуть средства.
Отметим, что возврат денег с телефона на карту Сбербанка возможен через сайт. Для этого следует написать в чат онлайн-поддержки клиентов и сообщить о своей проблеме. Как только заявку обработают, деньги полностью возвратят.
Как обезопасить себя в дальнейшем
Безусловно, значительно проще не допустить ошибочный платеж, чем потом вернуть средства. Именно поэтому людям стоит позаботиться о том, чтобы правильно перечислять деньги. Бывает достаточно дважды проверить введенный номер, потому как можно допустить опечатку. Тем более необходимо убедиться в правильности, если приходится пополнять малознакомый мобильный счет. Только после этого следует отправлять денежные средства.
Как вариант, можно подключить услугу «Автоплатеж», например, на сайте банка или в электронных кошельках. Тогда средства будут стабильно зачисляться на правильный номер, который был однажды указан. В этом случае точно не будет допущена ошибка в цифрах, однако есть и минус. Автоплатеж будет стабильно совершаться в указанное время, поэтому деньги могут быть переведены даже тогда, когда человеку это не нужно. Но все же они придут на правильный счет.
