Какие карты поддерживает Samsung Pay. Как работает Samsung Pay: с какими банками, картами, устройствами? С какими телефонами работает samsung pay

Сегодня мы ответим на очень частый вопрос о том, на каких устройствах в России работает оплата с помощью Samsung Pay — популярного сервиса бесконтактных платежей, который сравнительно недавно стал доступен для клиентов отечественных банков.

Материал обновлен 20 февраля: добавлена информация по новым моделям, произведены технические коррекции данных.

По уровню поддержки Samsung Pay устройства (прежде всего смартфоны) можно разделить на три категории: полностью поддерживающие, частично поддерживающие (доступны не все возможности) и потенциально совместимые (на некоторых из которых таки получается ее запустить).

Начнем с того, что официально с Samsung Pay в России работают только гаджеты, которые были официально импортированы и приобретены в местных магазинах. Скажем, если вы попробуете подключить купленный в Великобритании Galaxy S7, используя карту российского банка, то у вас ничего не получится (но при желании эту защиту можно обойти).

Важный момент: обход защиты возможен только в рамках одной региональной модификации путем прошивки на смартфон ROM-файла для вашей страны с помощью специального сервисного ПО Odin. Скажем, купленный в Европе Galaxy S7 SM-G930F можно подвергнуть такой модификации, а вот «китайца» SM-G9300 — нет.

Также имейте в виду, что Samsung Pay не работает на устройствах, где:

  • Активирован режим суперпользователя root;
  • Обнулен счетчик KNOX;
  • Установлена модифицированная или сторонняя прошивка.

Устройства, полностью совместимые с Samsung Pay в России

Представленные ниже смартфоны в полной мере поддерживают работу с сервисом бесконтактных платежей корейской компании, включая современные терминалы PayPass/PayWire через NFC и устаревшие посредством эмуляции магнитной ленты по технологии MST.

Galaxy S

  • Samsung Galaxy S6 Edge+
  • Samsung Galaxy S7
  • Samsung Galaxy S7 Edge
  • Samsung Galaxy S8
  • Samsung Galaxy S8+ (S8 Plus)
  • Samsung Galaxy S9
  • Samsung Galaxy S9+
  • Samsung Galaxy S10 — с 8 марта 2019 года
  • Samsung Galaxy S10E — с 8 марта 2019 года
  • Samsung Galaxy S10+ (S10 Plus) — с 8 марта 2019 года

Galaxy Note

  • Samsung Galaxy Note 5
  • Samsung Galaxy Note 8
  • Samsung Galaxy Note 9

Galaxy A

  • Samsung Galaxy A5 (2016)
  • Samsung Galaxy A7 (2016)
  • Samsung Galaxy A3 (2017)
  • Samsung Galaxy A5 (2017)
  • Samsung Galaxy A7 (2017)
  • Samsung Galaxy A7 (2018)
  • Samsung Galaxy A8 (2018)
  • Samsung Galaxy A8+ (2018)
  • Samsung Galaxy A9 (2018)
  • Samsung Galaxy A9 Pro (2018)

Galaxy J

  • Samsung Galaxy J5 (2017)
  • Samsung Galaxy J7 (2017)

Устройства, частично совместимые с Samsung Pay в России

8 ноября 2016 года Samsung сообщила о поддержке своим платежным сервисом некоторых смартфонов, которые не имеют адаптера MST и могут работать только с современными терминалами оплаты через NFC:

  • Samsung Galaxy S6
  • Samsung Galaxy S6 Edge

Примечание . Американские и некоторые другие региональные варианты Galaxy S6/S6 Edge включают в себя адаптер MST, однако Samsung не подключает их в России к своему сервису.

Потенциально совместимые устройства

Представленные ниже гаджеты пока не имеют официальной поддержки со стороны Samsung Pay в России, однако работают в других странах. Сюда можно отнести также перечисленные выше смартфоны, приобретенные в других странах.

Виджет от SocialMart

К сожалению, их использование с картами банков России и других и стран СНГ не возможно по причине необходимости модификации прошивки и маскировки под другие модели. Это приводит к срабатыванию счетчика KNOX, что автоматом делает невозможным использование Samsung Pay (хотя есть успешные прецеденты).

Смартфоны

  • Samsung Galaxy A8 (2016) — только для Южной Кореи
  • Samsung Galaxy A9 (2016) — только для Китая и Бразилии
  • Samsung Galaxy A9 Pro (2016) — только для Китая, Бразилии и некоторых стран ЮВА
  • — только для Китая
  • — только для Китая
  • Samsung Galaxy C7 Pro — только для Китая
  • — только для Китая
  • (Fan Edition — восстановленные Galaxy Note 7) — пока только Южная Корея
  • Samsung Galaxy J5 (2016) — некоторые страны
  • Samsung Galaxy J7 (2016) — некоторые страны
  • Samsung Galaxy J5 Pro — только для ЮВА
  • Samsung Galaxy J7 Pro — только для ЮВА
  • — некоторые страны
  • Samsung Galaxy J7 Max — некоторые страны
  • Samsung Galaxy On5 (2016) — некоторые страны
  • Samsung Galaxy On7 (2017) — некоторые страны
  • Samsung W2017 — материковый Китай и Гонконг
  • Samsung W2018 — материковый Китай и Гонконг

Samsung Galaxy Note 7 — официально поддержка , модель изъята из продажи, подключить Samsung Pay нельзя с октября 2016 года, однако на раннее активированных аппаратах платежи могут работать.

Смарт-часы

С недавних пор Samsung Pay может работать в России с некоторыми носимыми гаджетами южнокорейской компании:

  • Samsung Gear S2 (Classic и Sport) — только NFC
  • (Classic и Frontier) — NFC и MST
  • Samsung Gear Sport — только NFC
  • Samsung Galaxy Watch — только NFC

И оплачивайте покупки где угодно одним движением руки.

Безопасно

Развернуть

Вместо номера карты используется специальный цифровой код — токен. Для каждой покупки требуется авторизация по отпечатку пальца, радужке глаз (в зависимости от модели смартфона) или PIN-коду приложения Samsung Pay. Специальная встроенная система безопасности устройства Samsung KNOX обеспечивает защиту данных Samsung Pay независимо от операционной системы.

Просто

Добавьте карту в Samsung Pay и оплачивайте покупки в одно касание

Развернуть

Проведите по экрану снизу вверх, чтобы запустить Samsung Pay. Выберите карту и авторизуйтесь по отпечатку пальца, радужке глаз или PIN-коду приложения. После этого для оплаты просто поднесите устройство к терминалу.

Повсеместно

Везде, где можно осуществить покупку по обычной банковской карте

Развернуть

За счет собственной технологии Samsung MST (Magnetic Secure Transmission) Samsung Pay совместим не только с устройствами оплаты по бесконтактной технологии, но и с платежными терминалами, где принимаются банковские карты только по контактному чипу и магнитной полосе.

Как добавить карту

Совместимые устройства

Частые вопросы

  1. Откройте приложение Samsung Pay, укажите вашу действующую учетную запись Samsung Account и настройте удобный способ авторизации: по отпечатку пальца, радужке глаз или по PIN-коду приложения.
  2. Отсканируйте карту с помощью камеры смартфона или введите ее данные вручную. Прочитайте и примите «Условия обслуживания банка».
  3. Нажмите на кнопку SMS для прохождения идентификации держателя карты. Введите код, полученный в SMS, и нажмите «Отправить».
  4. Введите подпись с помощью пальца или стилуса. Всё, карта добавлена! Помните, что на одно устройство можно добавить максимум 10 банковских карт.

Карты, которые можно добавить к сервису Samsung Pay:

Сколько банковских карт можно добавить в Samsung Pay на одном устройстве?

До 10 карт.

Какие платежные системы поддерживаются Банком в Samsung Pay?

Mastercard, Visa, МИР.

Сколько стоит сервис Samsung Pay для клиента?

Сервис предоставляется бесплатно.

Можно ли использовать Samsung Pay, если карта была утеряна или заблокирована?

Если карта была утеряна и клиент обращался в банк для её блокировки, то воспользоваться Samsung Pay по заблокированной карте будет невозможно.

Нужно ли блокировать карту, если устройство было утеряно?

При утере устройства необходимо связаться с банком и сообщить о ситуации, банк заблокирует «токен». В результате, использовать карту для совершения транзакций через Samsung Pay на утраченном устройстве будет невозможно, но при этом пластиковая банковская карта останется доступной для совершения операций. Внимание: не забудьте заблокировать или удалить все данные с утерянного устройства через сервис Samsung Find My Mobile .

Можно ли использовать Samsung Pay, если отсутствует подключение к интернету?

При добавлении карты в Samsung Pay устройство должно быть подключено к интернету. Для оплаты покупок через Samsung Pay доступ к сети на устройстве не требуется. История транзакций в приложении обновляется автоматически, когда на устройстве появляется доступ к сети.

Можно ли использовать Samsung Pay за границей?

Да, везде, где принимают к оплате банковские карты.

Как платить смартфоном Samsung?

  1. Проведите по экрану снизу вверх, чтобы запустить Samsung Pay
  2. Выберите карту и авторизуйтесь по отпечатку пальца, радужке глаз (в зависимости от модели смартфона) или PIN-коду приложения
  3. После этого для оплаты просто поднесите устройство к терминалу

Как платить Gear S3?

  1. Подключите Gear S3 к смартфону Samsung Galaxy в приложении Galaxy Wearable
  2. Чтобы оплатить покупку с помощью Gear S3, нажмите и удерживайте клавишу "НАЗАД"
  3. Выберите банковскую карту поворотом безеля
  4. Нажмите на кнопку "ОПЛАТИТЬ" на экране устройства 5. Поднесите устройство к платежному терминалу

Как платить в интернете и приложениях?

С помощью Samsung Pay можно оплачивать покупки в интернет-магазинах и приложениях. Больше никаких бесконечных форм с личными данными, датами и длинными номерами.

Вы просто вводите вашу учетную запись Samsung Account (e-mail), подтверждаете оплату на смартфоне при помощи отпечатка пальца, радужки глаз или PIN-кода приложения и наслаждаетесь беззаботным шоппингом. Ваша личная информация не используется во время оплаты в интернете и остается в безопасности.

Ищите кнопку «Оплатить Samsung Pay» при оформлении заказа в интернет-магазинах и приложениях.

Как делать денежные переводы Samsung Pay?

Перевести деньги с помощью Samsung Pay просто. Проведите снизу вверх по экрану смартфона для вызова приложения, выберите карту и нажмите кнопку «Денежные переводы». Чтобы отправить перевод достаточно указать мобильный номер получателя.

Samsung Pay — технология, позволяющая расплачиваться в магазинах при помощи смартфона. Это платежная система, которая заменяет привычные банковские карты. Сервис дает возможность добавления до десяти карт из списка доступных банков.

Помимо того, что пользователю приложения можно не носить с собой банковские карты, сервис отличается своей надежностью и безопасностью. Копии карт, а также данные владельца хранятся в телефоне, а доступ в Samsung Pay осуществляется по отпечатку пальца, или введением пинкода.

Разобраться как пользоваться Samsung Pay несложно. Для того чтобы начать применять платежную систему необходимо отсканировать банковскую карточку с помощью камеры телефона через приложение Самсунг Пэй. Это действие создаст копию вашей карточки.

Можно обойтись без сканирования, введя данные карты вручную.

Для подтверждения операции вам придет смс-сообщение. Далее вам нужно ввести свое имя и фамилию, а также оставить пример личной цифровой подписи, просто нарисовав ее пальцем на экране.

Samsung Pay оснащен трехуровневой системой безопасности:

Для оплаты любой покупки достаточно включить приложение и в течение 30 секунд подвести телефон к терминалу оплаты.

Главным преимуществом Samsung Pay является возможность работы с терминалами, которые не оснащены модулем NFC, обеспечивающий бесконтактный платеж.

Это возможно благодаря технологии MST, права на которую имеются только у компании Самсунг. Эта технология имитирует магнитное поле, и терминал воспринимает телефон, как магнитную ленту карты и осуществляет оплату. Чтобы оплатить покупку телефоном на терминалах без модуля NFC, нужно подвести смартфон к считывателю карт с магнитной лентой.

На данный момент Самсунг Пей поддерживает карты большинства Российских банков с системой Visa или Mastercard, их список постоянно расширяется и для получения актуальной информации обратитесь в службу поддержки Самсунга или нужного вам отделения банка, или же написав в официальное сообщество в соцсети.


Среди самых крупных банков поддерживающих Samsung Pay можно выделить:

  • Открытие;
  • Альфа-банк;
  • ВТБ24;
  • Русский стандарт;
  • Яндекс;
  • Газпромбанк;
  • Почта Банк;
  • МТС-Банк;
  • Тинькофф Банк;
  • Банк Русский Стандарт;
  • Рокетбанк;
  • БИНБАНК;
  • Банк Санкт-Петербург;
  • Банк Союз;
  • Россельхозбанк;
  • АК БАРС Банк;
  • Мегафон;
  • Банк Санкт-Петербург;
  • Девон-Кредит и другие.

Сервис дает возможность одновременного подключения к смартфону до десяти карт из списка доступных банков. В зависимости от условий и правил банка одна карта может быть подключена как к одному устройству, так и к неограниченному числу ваших девайсов. Подробности узнавайте в технической поддержке необходимого банка.

В сервисе не предусмотрена возможность снятия наличных в банкомате. Однако в европейских странах вы можете получить сдачу с банковской карты при помощи телефона при условии, если у магазина указана такая услуга.

Большинство современных флагманских моделей Самсунг, выпущенные в 2016 и в 2017 годах, поддерживают систему Самсунг Пэй.

Какие S amsung поддерживают S amsung pay:

  • Galaxy A (3, 5, 7)
  • Galaxy S (8, 8+, 7, 7 edge, 6 edge+)
  • Galaxy J (5,7)
  • Galaxy Note (5, 8)

Модели из линейки Galaxy , поддерживающие оплату только по NFC :

  • Galaxy S6
  • Galaxy S6 Edge

Часы с Самсунг Пей

Пока что лишь несколько моделей часов поддерживают систему безналичной оплаты — Samsung Gear S3 classic и Samsung Gear S3 frontier. Как и модели смартфонов, часы оснащены системой MST.

Для оплаты при помощи часов необходимо подключить их к смартфону, запустить приложение Samsung Gear, в настройках подключить Samsung Pay.

Что лучше — Samsung Pay или Android Pay?

Самсунг пэй поддерживает гораздо больше терминалов, за счет своей технологии MST. Это дает возможность оплачивать покупки во всех терминалах для безналичного расчета, вне зависимости от того, поддерживается ли там система бесконтактной оплаты или нет.

Android Pay работает с ограниченными возможностями, если отсутствует подключение к интернету. Так как токены генерируются на интернет-ресурсе, что позволяет не хранить личные данные на телефоне. На практике это не очень удобно и может поставить вас в затруднительное положение, если вы вдруг оказались без подключения к интернету на длительный срок. Самсунг пэй генерирует токены, благодаря специальному чипу, который хранит ваши данные на самом высоком и уровне и не требует интернет-соединения.

О работе приложения Samsung Pay на видео:

В Samsung Pay вы можете добавить максимум 10 банковских карт на одном устройстве.

Можно ли через Samsung Pay расплачиваться в интернете?

Да, можно. На странице интернет-магазина выберите способ оплаты «Оплатить Samsung Pay», введите вашу учетную запись Samsung Account (e-mail), подтвердите оплату при помощи отпечатка пальца или PIN-кода приложения. Samsung Pay работает со всеми браузерами. Детальная инструкция, включая информацию о сайтах с поддержкой оплаты Samsung Pay, размещена на сайте: http://www.samsung.com/ru/apps/mobile/samsungpay/ .

Как оплачивать с помощью Samsung Pay?

1. Проведите по экрану смартфона снизу вверх, чтобы запустить Samsung Pay.
2. Выберите карту.
3. Авторизуйтесь по отпечатку пальца или PIN-коду приложения.
4. Поднесите смартфон к платежному терминалу для оплаты.

Могу ли я добавить карту в Samsung Pay, находясь за границей?

Да, находясь за границей, вы можете добавлять в Samsung Pay карты банков-партнеров, список банков можно посмотреть на http://www.samsung.com/ru/apps/mobile/samsungpay/ . Возможно вам придется связаться со своим банком, чтобы добавить и активировать карту.

Сколько времени нужно на активацию Samsung Pay с момента ввода данных карты?

До 10-ти минут.

Что такое Samsung Pay?

Samsung Pay - это безопасный и легкий в использовании платежный сервис. Он позволяет добавлять несколько банковских карт и оплачивать покупки при помощи совместимых устройств Samsung не только на устройствах оплаты по NFC, но и на платежных терминалах, где принимаются банковские карты только по контактному чипу и магнитной полосе.

Могу ли я использовать Wi-Fi для добавления карты в Samsung Pay?

Что можно сделать, если смартфон украден или утерян?

Если смартфон потеряется или его украдут, платежная информация будет защищена: прежде чем совершить платеж, требуется успешная идентификация пользователя приложения по отпечатку пальца или PIN-коду. В любой момент Вы сможете заблокировать или удалить все данные с устройства через сервис Samsung Find My Mobile .
В любом случае, необходимо связаться с банком, который выпустил ваши карты, и сообщить о том, что смартфон был украден или утерян – возможно, потребуется блокировка банком "токена" тех карт, которые были подключены к сервису Samsung Pay на утраченном смартфоне.

Хранит ли Samsung информацию о платежах на своем сервере или на устройстве?

Нет, не хранит.

Какая карта в Samsung Pay устанавливается по умолчанию?

В Samsung Pay нет карты, которая используется для совершения покупок по умолчанию. Пользователь выбирает карту для оплаты перед совершением платежа. Карту в Samsung Pay можно добавить в меню "Избранные карты", которое открывается при проведении пальцем по экрану снизу вверх.

Как я могу установить имя карты?

Вы можете настроить удобное вам имя карты, которое будет отображаться в приложении. Для этого:
1. Откройте Samsung Pay.
2. Выберите карту.
3. Нажмите "Опции" (клавиша с тремя точками).
4. Настройте имя карты.

Насколько близко нужно подносить устройство к MST (магнитному) терминалу?

Для оплаты телефон нужно поднести на расстояние не более 5-10 см.

Как добавить карту из приложения Мегафон Банк?

1. Войдите в приложение и перейдите в раздел «Карты».
2. Выберите карту для регистрации. Если карту можно добавить, появится кнопка «добавить в Samsung Pay» - нажмите на кнопку.
3. Необходимо принять «Условия обслуживания и использования» от банка – нажать «Принять все».
4. При успешном добавлении карты внизу экрана появится надпись «Карта успешно добавлена в Samsung Pay».

Как Samsung Knox помогает безопасности Samsung Pay?

Samsung Knox проверяет устройство на наличие вредоносных программ. Если на устройстве будут обнаружено вредоносное ПО, Samsung Knox отключит Samsung Pay.

В каких странах доступен Samsung Pay?

С сентября 2016 года сервис Samsung Pay доступен в России.
На сегодня сервис также доступен держателям карт банков США, Южной Корее, Испании, Китае, Бразилии, Пуэрто-Рико, Сингапуре, Австралии и др. Samsung работает над тем, чтобы охватить как можно больше стран.

Кассир спрашивает последние 4 цифры карты. Но транзакция по-прежнему не проходит, что делать?

Если кассир спрашивает последние 4 цифры карты, то необходимо сообщить последние 4 цифры "токена" в Samsung Pay, а не последние 4 цифры номера физической карты.

Каковы преимущества Samsung Pay?

1. Оплата покупок как по бесконтактной системе оплаты NFC, так и в платежных терминалах, где требуется контактный чип карты и магнитная полоса.
2. Повышенная безопасность при оплате, т.к. данные самой карты не раскрываются (вместо номера карты используется "токен"), каждая покупка требует авторизации по отпечатку пальца или PIN-коду приложения, а встроенная система безопасности Samsung Knox непрерывно отслеживает возможные уязвимости на устройстве.

Как посмотреть историю покупок в Samsung Pay?

Samsung Pay отображает 10 последних покупок. Чтобы их посмотреть, откройте приложение Samsung Pay и выберите карту. Внизу будет отображена история покупок по этой карте. История покупок обновляется в приложении во время доступа к сети Интернет или Wi-Fi на смартфоне.

Насколько безопасен Samsung Pay?

Samsung Pay использует токенизацию и Samsung Knox (встроенную систему безопасности смартфона), чтобы защитить платежные данные. Кроме того, оплата через Samsung Pay возможна только после успешной авторизации по отпечатку пальца или PIN-коду приложения, что обеспечивает контроль каждой операции.

Как связаться со службой поддержки Samsung?

Со службой поддержки Samsung вы можете связаться через главное меню приложения Samsung Pay в разделе "Опции" (клавиша с тремя точками) – "Свяжитесь с нами". Также вы можете обратиться в компанию Samsung .

Останется ли информация из Samsung Pay (данные карты и т.д.), если на устройстве сбросить настройки?

Нет. В случае сброса настроек все данные из Samsung Pay удалятся.

Как вернуть покупку, если я использовал Samsung Pay?

Возврат покупок происходит так же, как и с обычными покупками по банковской карте - в соответствии с законами РФ и правилами магазина. Для возврата покупки необходимо обращаться в магазин.

В чем разница между технологиями MST и NFC?

Для обычного пользователя разницы в оплате по NFC или MST нет. Технология MST использует переменное магнитное поле для передачи платежных данных, эмулируя на терминале проведение операции картой по магнитной полосе. Радиус действия аналогичен NFC.

Есть ли у Samsung Pay доступ к счёту карты?

Нет. У Samsung Pay нет доступа к счёту карты.

Насколько точен сканер отпечатка пальцев на моем устройстве Samsung?

Погрешность сканера отпечатка пальцев менее 0.002%.

Что такое NFC?

NFC (от англ. Near Field Communication) - это метод передачи данных на короткие расстояния (до 5-10 см) с помощью радиоволн.

Что такое MST?

MST (от англ. Magnetic Secure Transmission) или Магнитная Безопасная передача - это метод отправки платежных данных с использованием переменного магнитного поля. Данные о вашей карте кодируются и передаются на терминал оплаты посредством магнитного сигнала.

Обязательно ли подключение к интернету, чтобы использовать Samsung Pay?

Подключение к интернету обязательно только для добавления карты в Samsung Pay. Для совершения покупок оно не обязательно (за исключением онлайн покупок).

Что безопаснее: MST или NFC?

Samsung Pay обеспечивает одинаковый уровень безопасности для совершения покупки по NFC и MST благодаря встроенной системе безопасности смартфона Samsung Knox.

Смогу ли я использовать физическую карту для оплаты, если удалю карту из Samsung Pay?

Да, сможете.

При оплате терминал просит ввести 4 цифры, что я должен ввести?

Если при оплате требуется ввести последние 4 цифры номера карты, то необходимо ввести последние 4 цифры "токена". Они указаны под изображением карты в Samsung Pay с примечанием "Последние 4 цифры для кассира".

Как добавить карту в Samsung Pay?

1. Откройте приложение Samsung Pay, укажите вашу действующую учетную запись Samsung Account (e-mail) и настройте удобный для вас способ авторизации: по отпечатку пальца или по PIN-коду.
2. Отсканируйте карту с помощью камеры смартфона или введите ее данные вручную. Примите Условия оказания услуг сервиса Samsung Pay и соглашение банка.
3. Нажмите на кнопку SMS, чтобы пройти идентификацию. Введите код, полученный в SMS и нажмите «Отправить».
4. Поставьте свою подпись. Карта добавлена! На одно устройство можно добавить максимум 10 банковских карт.

Изображение карты в Samsung Pay не соответствует физическому изображению карты. Это проблема?

Нет. Изображение карты может не всегда точно совпадать с физической картой. Главное, чтобы совпадали:
1. Банк-эмитент (банк Раунд).
2. Платежная система (Mastercard).
3. Последние четыре цифры карты.

Как работает Samsung Pay?

Прежде чем совершить платеж, Samsung Pay требует успешной идентификации пользователя приложения по отпечатку пальца или PIN-коду, и только после этого данные передаются на платежный терминал.
При совершении бесконтактной оплаты на платежном терминале Samsung Pay использует защищенный NFC сигнал для передачи платежных данных на терминал.
Если платежный терминал не поддерживает технологию бесконтактной оплаты и принимает банковские карты только по контактному чипу и/или магнитной полосе, Samsung Pay использует технологию MST, задействуя переменное магнитное поле для передачи платежных данных в формате магнитной полосы банковской карты.

Могу ли я использовать Samsung Pay за границей?

Можно совершать покупки в любой стране мира, где принимаются к оплате банковские карты платежной системы MasterCard.

Когда я пытаюсь добавить карту в Samsung Pay, появляется сообщение, что "карта не поддерживается". Что мне делать?

Убедитесь, что ваша карта не заблокирована, состояние карты можно посмотреть в разделе "Карты" мобильного приложения Мегафон Банк. Если карта в состоянии "Активная" и все еще появляется сообщение о невозможности добавить карту в Samsung Pay, обратитесь в службу клиентской поддержки по бесплатному номеру 5555.

Что такое токенизация?

Токенизация - это метод защиты данных вашей карты, при котором номер карты заменяется на специальный цифровой код - "токен", созданный случайным образом.

Сколько это стоит?

Никаких дополнительных комиссий. Оплачивается только сама пластиковая карта (обычные комиссии за выпуск, обслуживание, проценты по кредиту и т.п.) в соответствии с ПУ Клиента. Никаких дополнительных комиссий за токен, а также операции по нему, не взимается. Даже если токенов 20 штук.

Я потерял карту - что делать?

Заблокировать карту любым обычным способом.

Если карта блокируется через отделение, колл-центр или Альфа-Клик, все токены будут заблокированы автоматически.

Если карта блокируется через Альфа-Мобайл, будет заблокирована только карта, токены останутся работать. Заблокировать или удалить токены отдельно от карты можно через Альфа-Мобайл или через приложение SamsungPay.

Я потерял телефон - что делать?

Заблокируйте ваш смартфон через сервис Samsung Find My Mobile . Это остановит работу всех токенов платежных карт, добавленных в Samsung Pay на устройстве.

Если у вас есть доступ к приложению Альфа-Банка, заблокируйте токены в нем.

В противном случае заблокируйте свою банковскую карту через колл-центр, Альфа-Клик или отделение Банка-все токены этой карты перестанут работать автоматически.

Что можно делать с токенами в Альфа-Мобайл?

  • Посмотреть все токены, выпущенные к карте
  • Посмотреть в выписке операции по токенам (в комментариях к операции будет добавлено слово «SamsungPay»)
  • Заблокировать/разблокировать токены отдельно от самой карты (в меню «Карты»)

Какой ПИН-код у токена?

Если при оплате токеном кассир просит ввести ПИН-код на терминале - необходимо ввести ПИН-код пластиковой карты.

У виртуальной карты нет ПИН-кода, поэтому расплачиваться токеном можно только там, где не требуется ПИН-код. Кстати, ПИН-код могут не спросить даже для покупок суммой свыше 1000 руб. - так умеют работать самые продвинутые терминалы.

Что означает «ПИН-код» на экране телефона?

Где можно платить устройствами Samsung?

Оплачивать можно везде, где принимают к оплате банковские карты: за счет собственной технологии Samsung MST (Magnetic Secure Transmission) устройства Samsung создают переменное магнитное поле для передачи на платежный терминал данных в формате магнитной полосы платежной карты. Оплата с помощью Samsung Pay невозможна только на старых моделях терминалов, где требуется физически вставить пластиковую карту.

Также, с помощью сервиса Samsung Pay можно снимать наличные в банкоматах, оплачивать покупки на сайтах и в мобильных приложениях.

Что будет с картой, если я удалю токен?

Ничего. Пластиковая карта будет работать, как работала. Токены можно удалять и создавать заново в любой момент. И это бесплатно.

Почему мне не удалось создать токен?

Наиболее распространенные причины:

  • Телефон не поддерживает SamsungPay
  • Неверно указаны параметры карты (номер, срок действия, CVC2 код)
  • Карта заблокирована, или недействительна, или неактивна
  • Нет действующего номера телефона, который вы указали при обращении в банк
  • Неверно введен СМС-код
  • Неустойчивое интернет-соединение
  • Неустойчивый сигнал сотовой связи
  • Превышено количество одновременно создаваемых токенов (максимум 10 разных в один телефон, 20 токенов на одну карту в разные устройства)

Если вышеуказанные действия не помогли обратитесь в техническую поддержку Samsung по тел. 8-800-555-55-55

Дизайн карты на экране отличается от дизайна пластиковой карты

Ничего страшного. Это не влияет на возможность расплачиваться токеном.

На карте на экране не виден бонусный номер карты

Так и должно быть. Телефон не сохраняет саму фотографию карты, поэтому не запоминает и не выводит на экран бонусный номер.

Куда придет СМС?

СМС будет приходить на номер телефона, зарегистрированный в системах Банка (от любой услуги)

Работает ли Samsung Pay с устройствами Samsung Gear S3 classic и Samsung Gear S3 frontier?

Будут ли мне начисляться бонусы на карту (Аэрофлот, World of tanks, РЖД и др.)

Да, будут. При оплате Samsung Pay все бонусы оригинальной карты сохраняются - кроме карт М-Видео, подключённых к Samsung Pay, в магазинах М-Видео. Это особенность работы партнёра. При оплате Samsung Pay в других магазинах бонусы будут начисляться в том числе и при оплате токеном к карте М-Видео.
Чтобы оплатить покупку с помощью бонусных баллов М-Видео, нужно предъявить пластиковую карту М-Видео или назвать номер телефона, который вы указывали при получении пластиковой карты. Если Вы заметили, что начисление бонусов произведено некорректно или не выполнено, обратитесь, пожалуйста, в банк.