Чем дальше, тем больше одолевают ощущения «злоумышленности». Понимаю, что такого быть не должно и не может, но что за череда такая потерь у ни в чем не повинных абонентов? С «левыми» подписками на контент, вроде, кое-как разобрались и даже деньги всем пострадавшим вернули, так теперь банковские проблемы. А там, как показывает опыт, уже не 20 руб. в день за контент, а совсем другие суммы со многими нулями.
Хорошо бы надеяться на то, что затыкание этой конкретной «дырки» означает конец проблем с авангардной системой обработки SMS-сообщений в МегаФоне. Однако в прошлый раз нас тоже уверяли в случайной «однократности» события и принятых мерах, но рецидив случился ровно месяц спустя. Может быть, не стоит продолжать мучить бедную UMS-зверушку, а прибить её сразу и навсегда? А то ведь чревато. В этот раз «на кону» оказалось несколько миллионов рублей, которые чуть-чуть не успели (или частично успели?) украсть, а что будет в следующем эпизоде UMS-сериала? В таких случаях мой покойный папа говорил: «Если эксперимент переходит в экскремент, то важно успеть во-время остановиться». А UMS-эксперимент, судя по всему, уже уверенно вошёл в описанную выше стадию.
Финансовая «неурядица» у вкладчиков «Тинькофф. Кредитные системы »
Эпидемией, конечно, не назовешь, но неприятных случаев хватает. На форуме banki.ru пишут о шести пострадавших, я там читал пять очень похожих отзывов о технически успешных попытках «увести» деньги со счетов. Возможно, шестой отзыв просто не попался на глаза, но схема всё равно одна и та же. Как вы понимаете, далеко, очень далеко не каждый клиент банка пойдет на специализированный форум описывать свои злоключения, так что реальное число столкнувшихся с этой неприятностью известно только специалистам банка. Я оценивать «масштабы бедствия» не рискну, могут быть как десятки, так и сотни вкладчиков.
В качестве «расстановки точек над i». Насколько я понял, сотрудники банка повели себя в этой ситуации форс-мажора очень эффективно и профессионально, вроде никто из вкладчиков финансово не пострадал. Надеюсь, что обошлось и без сердечных приступов, хотя о количестве потерянных нервных клеток можно только догадываться. Счета мошенников, на которые «сливались» ворованные деньги, были заблокированы, операции аннулированы и украденное вкладчикам возвращено. Несмотря на то, что мошеннический «набег» на счета организовали в праздничные дни 3-4 мая. Пострадал ли сам банк (какую-то часть украденного могли успеть обналичить) мы не знаем и вряд ли узнаем, пресс-релизы на такие темы не публикуют.
Ниже - одно из описаний события с небольшими сокращениями. Остальные «отчёты» о произошедшем глобально похожи, хоть и разнятся в деталях и степени эмоциональности.
«Честно говоря, никогда не думал, что стану жертвой наглого мошенничества и кражи денег со счетов. Видимо, надо быть готовым ко всему. Имею (т. е. имел) в ТКС Банке несколько срочных счетов в рублях и один карточный счет. Другими продуктами не пользовался, как расчетный и сберегательный ТКС меня устраивал до сего момента...
4 мая около 18-00, когда я мирно сидел в парикмахерской, мне позвонил сотрудник ТКС Банка и поинтересовался я ли это совершил только, что два перевода через интернет-банк в пользу неких мужчины и женщины. Когда я заверил его, что это был не я и указанные лица мне не знакомы, мне было сообщено, что мои счета заблокированы и начато расследование. Вернувшись домой и перезвонив в банк самостоятельно, мне развернулась следующая картина, которой я ужаснулся. Некто ещё за день до этого, через интернет-банк ЗАКРЫЛ все мои срочные вклады, и на следующий день двумя платежами перевел деньги (несколько сотен тысяч рублей) на счета неких двух физлиц, клиентов ТКС Банка (если несмотря на праздничный день внутренние платежи между клиентами работают, то вероятно средства уже обналичены). Никаких смс и кодов подтверждения мне НЕ приходило (чуть позже понял почему). По факту мошенничества мною была составлена претензия в банк (по телефону и продублирована по электронной почте). Затем я обратился в абонентскую службу своего Мегафона, где выяснил, что вчера "я" якобы поставил переадресацию входящих смс-сообщений на некий неизвестный мне номер. По факту взлома личного кабинета и мошенничества я оставил заявление в службе безопасности сотового оператора.
Предупреждая вопросы: 1) считал себя продвинутым пользователем (видимо напрасно), пароль в интернет банке был средней сложности в соответствие с обычными рекомендациями, нигде больше этот пароль не использовался, с именем и т.п. никак не связан 2) заходил в интернет-банк на телефоне (андроид), из дома и на работе. На домашнем компьютере стоит антивирус и файрволл, на подозрительные сайты стараюсь не ходить, подозрительные файлы не запускаю. На телефоне антивируса не стоит, подозрительные файлы не запускал, специально ставил запрет на смс на короткие номера. 3) Пароль в Сервисе-Гиде Мегафона был числовой (там можно только циферки использовать). Переадресация смс на "левый" номер была сделана не из Сервис Гида, а из дотоле неизвестного мне сервиса - messages.megafon.ru, который использует пароль от Сервис Гида. О подключении переадресации я никак не был уведомлен, никто подтверждения не спрашивал. Пароли, логины и т.п. никому не говорил, нигде не записывал, в браузере не сохранял. Словом, где-то лоханулся наверное, но не вижу, где я был беспечнее среднестатистического клиента банка. <...> Написал заявление в полицию, только домой вернулся... Честно говоря, словно кошмар наяву».
Майские праздники явно оказались горячим временем для IT-специалистов и служб клиентской поддержки банка. Наверняка замучились «ремонтировать» последствия атаки на счета вкладчиков, обзванивать клиентов, отвечать в многостраничных обсуждениях на форумах и одновременно пытаться срочно залатать обнаруженную прореху в защите. «Всё хорошо, что хорошо кончается»? Применительно к банковским мошенническим операциям хорошо то, что и не начиналось. Ибо финансовые последствия могут оказаться разрушительными как для самого банка, так и для его клиентов.
Короткое, но весьма ёмкое «резюме» прорех в безопасности, приведших к «первомайскому катаклизму» на уровне отдельно взятого банка. Насколько я понял, объединенными усилиями конкретную «дырку» заштопали и теперь некоторое время клиенты банка могут спать спокойно. До тех пор, пока мошенники не найдут и не реализуют очередную уязвимость в банковских процедурах управления/верификации и/или в интернет-портале UMS. Или до тех пор, пока в МегаФоне не внедрят очередную инновационную услугу, превращающую индивидуальный и сравнительно безопасный SMS-обмен в потенциально доступный для мошенников интернет-сервис.
Как было сделано
«Нами проанализированы возможные риски, которые могли привести к подобной ситуации. Все системы МегаФон"а функционируют в штатном режиме, никаких сбоев не происходило. Доступ к сервисам Портал сообщений, UMS и Сервис-Гид располагает достаточным уровнем защиты. Трафик идет по защищенному каналу, подобрать роботом пароль тоже нельзя – существуют механизмы блокировки.
- В приведенном случае очевидно, что имелся доступ к реквизитам от интернет-банка и, возможно, номеру банковской карты, так как только в этом случае можно обеспечить доступ к функциями управлениями счетами клиента. Эти данные в SMS банком не сообщаются и в архивах присутствовать не могут.
- Если бы злоумышленник получил доступ к учётным данным наших сервисов, то он смог бы только подтвердить операции, сделанные уже из интернет-банка. А доступ к интернет-банку возможен лишь после авторизации в нем с помощью реквизитов интернет-банка.
Реквизиты интернет-банка могли утечь либо в случае, если Клиент сам ими поделился, либо из-за физической уязвимости используемых устройств, содержащих реквизиты (вирусы, утеря, кража, взлом, рут, джейлбрейк)».
Обвинять во всём троянов, джейлбрейки, безалаберность пользователей и т. п. можно. И в очень многих случаях упрёки будут справедливы. Дополнительные уровни защиты и SMS-верификации как раз и создаются для предотвращения всего этого безобразия. В истинных причинах разберутся специалисты, но в данном конкретном случае вполне могли обойтись без всяких троянов и прочих высокотехнологичных «шпионских хитростей».
Например, с месяц назад портал сообщений UMS в МегаФоне пережил довольно масштабный взлом с массовым подключением платных контентных подписок, наш обзор этого события можно почитать . Отсутствие адекватной защиты позволило злоумышленникам «вычислить» пароли простым перебором и получить полный контроль над SMS-перепиской сотен (если не тысяч) абонентов. Добытое было использовано для подключения платных подписок, явно в автоматическом режиме «ковровой бомбардировки». 20 руб. в день с «абонентской души» вряд ли стоили индивидуальной работы с каждым клиентом. После того эпизода ввели защиту от вычисления паролей перебором, всем пострадавшим деньги вернули.
Вопрос в том, был ли определен истинный «масштаб бедствия»? Всем ли «взломанным» клиентам подключили подписки? И какова была дальнейшая судьба попавшей в лапы мошенников обширной базы пользователей с уже «вычисленными» паролями и подключенным без их ведома сервисом UMS? МегаФону следовало как минимум «сбросить» пароли поголовно всем абонентам, но этого сделано не было (сужу по себе). Все мои остальные выводы и размышления могут быть под вопросом, но это - непростительный пофигизм. Или оплаченный злой умысел, пусть служба безопасности разбирается и вникает.
Возвращаясь к теме после короткого «лирического отступления». Ничуть не удивлюсь, если база телефонных номеров МегаФона с паролями в UMS была перепродана криминальным «специалистам» другого профиля и теперь была успешно использована для взлома банковских счетов. Технически, мошенникам требовалось только вычленить из базы вкладчиков банка ТКС по хранящимся на портале SMS-сообщениям с определенного (банковского) номера.
Остальное уже было не очень сложно. Насколько я понял, в некоторых входящих SMS банк присылал номер договора, а этот номер можно было использовать для получения нового пароля для входа в систему Интернет-банк и даже для финансовых операций. При условии отправки команд с телефонного номера клиента банка.
МегаФоновский сервис UMS как раз и предоставляет возможность полного контроля над SMS-перепиской. Все приходящие и ранее полученные сообщения можно читать, еще не полученные - переадресовывать на любой другой телефон и блокировать доставку SMS-сообщений на телефон настоящего владельца счёта. Чтобы человек спал спокойно и зря не переживал за происходящее с его деньгами. Отправлять сообщения в банк «как бы» с телефона хозяина счёта UMS тоже позволяет, увы. Судя по отрывочным комментариям, замечательный UMS-сервис ещё и правильный номер IMSI подставляет или как-то иначе подтверждает «легитимность» отправителя. Спрашивается, зачем нужны таинственные джейлбрейки и трояны, когда и без них всё так хорошо и удобно организовано? Даже номер кредитки не нужно добывать, всё необходимое и без того «под рукой».
Разумеется, это только моя гипотеза, истину знают только специалисты, занимающиеся этой проблемой. Но мы с вами регулярно убеждаемся в том, что самое простое предположение оказывается верным.
Как бороться?
Вот это уж точно вопрос к специалистам банка и оператора, им виднее. Например, среди прочих мер была идея использовать для верификации flash-SMS, которые (кажется) нельзя переадресовывать, которые появляются на экране телефона только на некоторое время и автоматически в памяти телефона не сохраняются, сохранить можно не на всех аппаратах и чаще только вручную.
Беда в том, что отправляемые банком flash-SMS с платежными паролями прекрасно сохраняются в UMS-сервисе МегаФона. По крайней мере, до недавнего времени сохранялись. Это личный опыт, хоть и с другим банком.
Зато при подключенной «услуге» UMS эти же банковские flash-SMS, пройдя через портал UMS, форвардятся на телефон в виде нечитабельной абракадабры, это тоже личный опыт. В итоге забравшийся в ваш UMS-портал мошенник прекрасно прочитает все SMS из банка, в том числе платежный пароль. А вам на телефон придёт загадочное сообщение с гирляндой странных символов. Нормальный человек пожмёт плечами и ничего не заподозрит, на телефон много всякого мусора валится. Удобно, согласитесь.
Вопросы
У систем самообслуживания банков свои заморочки, с ними работают. Но мы здесь обсуждаем операторов связи. Лично мне не хочется «всех собак вешать» на условно-порядочную компанию MegaLabs, но вопросы как-то сами собой возникают. И хотя бы часть этих вопросов считаю необходимым озвучить.
- Как могли профессионалы (если они профессионалы) так тупо профукать (поправлено литредактором) открытую настежь дыру для взлома паролей? Или наоборот, очень профессионально не «профукали»?
- Для кого именно была разработана и сделана замечательная возможность автоподключения (без ведома пользователя) «услуги» UMS? Можно поименно и без справок из налоговой инспекции.
- Какие еще неопознанные «дыры» конструктивно заложены в UMS или иные разрабатываемые компанией «суперсовременные» сервисы? Мне как абоненту очень хотелось бы знать заранее о таких «инновациях».
Резюме
Услугу «SMS-сообщения» пытаются монетизировать все. Оператору эта услуга вообще ничего не стоит, но люди охотно пользуются, значит, пусть платят. Претензий нет, и вопрос не в этом.
Вопрос в том, что банки и многие другие организации рассматривают SMS как абсолютную, надежную и последнюю инстанцию подтверждения имени и личности отправителя. С появлением UMS и аналогичных «прогрессивных» сервисов SMS-валидация гроша ломаного не стоит, но в банках это еще не осознали.
Соответственно, мы с вами теряем деньги (много денег!) и позволяем кому ни попадя читать наши SMS ради... Хороший вопрос. Ради чего? Ради компании, придумавшей «авангардный» сервис и заложившей в него кучу «уязвимостей»? Или ради десятка гиков, любящих отправлять СМС с компьютера? Мне кажется, что в жестоких условиях российской действительности эти «SMS-порталы» нужно беспощадно закрыть. Все и сразу, безоговорочно. Не судорожно искать, кто кому заплатил, и пытаться урвать денег с виновного, а просто закрыть. Точка.
Аналогичный сервис сверстали в МТС, но там изначально побеспокоились о банковских SMS-сообщениях. Дело даже не в этом. Люди верят в SMS-защиту, банки тоже в нее верят. Не надо придумывать программные «костыли» и супер-пупер-защиту. Просто оставьте в покое SMS и не ищите дополнительных «монетизаций» этого сервиса. Вам что, двух-пяти рублей за каждое отправленное сообщение мало? Сделайте уже «единую, супервыгодную цену» 10 руб. за SMS на все номера и успокойтесь. Не надо соревноваться в доставке священного огня из Казани в Москву, просто займитесь своим делом. Для разнообразия.
Ссылки по теме
Сергей Потресов ()
SMS и MMS, электронная почта, сообщения в соцсетях – общение современного человека складывается из множества составляющих. И под каждый путь общения нужно устанавливать на свой смартфон отдельное приложение – для почты, соцсетей, обмена файлами, SMS (чаще всего используется штатное приложение). Но есть сервисы, позволяющие объединить все способы связи «под одной крышей». Один из таких сервисов предоставляет оператор МегаФон – это сервис UMS. И в рамках данного обзора мы рассмотрим, что такое UMS и как им пользоваться.
Что такое UMS Мегафон
UMS от МегаФона – это универсальная система общения , объединяющая в себе множество способов связи. Сервис позволяет обмениваться сообщениями с другими участниками, отправлять SMS и MMS, общаться в социальных сетях и просматривать ленты, работать с электронной почтой.
То есть, пользователям не нужно ставить кучу приложений, захламляя память смартфона или планшета. При необходимости можно посетить сервис через веб-интерфейс, что тоже очень удобно – не нужно помнить пароли от своих аккаунтов. Сервис UMS очень удобен и понятен, а потому понравится многим пользователям.
Что ещё умеет UMS?
Работа с SMS и MMS очень удобна, так как позволяет хранить историю сообщений (можно отключить). Но история сообщений от банковских сервисов не сохраняется – того требует безопасность. То же самое относится к сервисным сообщениям от самого МегаФона.
Кстати, здесь есть интересная функция отложенной отправки сообщений и не менее интересная функция переадресации SMS и MMS на другие номера . Также к отправляемым SMS можно автоматически добавлять подпись. Помимо SMS и MMS сервис UMS умеет посылать сообщения внутри системы другим пользователям. Причём количество отправляемых сообщений ограничено – не более 70 шт. в сутки (это относится и к SMS/MMS). Если получатель не пользуется UMS, то сообщение будет тарифицироваться в соответствии с тарифным планом отправителя.
Отправка писем и сообщений в социальных сетях не ограничиваются – главное, правильно подключить и настроить аккаунты, используя соответствующие пункты меню. Ничего сложного в настройках нет, поэтому никаких проблем у абонентов не будет. Для работы с UMS используются веб-интерфейс или приложения для Android, iPhone или WindowsPhone (приложения следует скачать из соответствующих приложений).
Как войти в личный кабинет UMS
UMS от МегаФона и Личный кабинет имеют один и тот же пароль. В связи с этим абоненты избавлены от необходимости запоминать дополнительные авторизационные данные. Вход в UMS от МегаФона осуществляется через веб-портал https://messages.megafon.ru/ . На смартфонах и планшетных ПК удобнее пользоваться соответствующими приложениями с аналогичным функционалом.
Стоимость услуги
Говоря про стоимость UMS от МегаФон, нужно отметить, что пользователей ожидает приятный сюрприз — доступ к сервису предоставляется абсолютно бесплатно . Но если абонент отправляет SMS на номер, который не использует сервис UMS, то такое сообщение будет тарифицировать в соответствии с тарифным планом абонента-отправителя. Никаких других платежей в сервисе не предусмотрено, что уже является большим плюсом.
Для того чтобы подключить UMS от МегаФона, нужно зайти на веб-портал услуги, ввести там пароль от своего Личного кабинета и принять условия соглашения – после этого останется лишь провести SMS-подтверждение. Подключение осуществляется абсолютно бесплатно. Существуют и другие способы подключения сервиса UMS:
- С помощью мобильных приложений;
- С помощью USSD-команды *598*1#;
- C помощью SMS-команды – отправьте слово ON (или ВКЛ) на короткий номер 5598 (отправка осуществляется бесплатно).
Начинать пользоваться сервисом можно сразу же после регистрации.
Контентные воры в любую дырку пролезут. К счастью, их подводит алчность, и после широкомасштабного «набега» на кошельки лазейку заколачивают, а украденные деньги возвращают. Очередное подтверждение тому, что с законодательством в области мобильного контента у нас всё плохо.
Точнее, не плохо, а вообще никак. Эффективных инструментов воздействия нет, а существующими никто не хочет пользоваться. Мороки много, результативность низкая, правоохранителям возиться неинтересно. А остальным невыгодно.
На этот раз «игольным ушком» для «контентного верблюда» оказался универсальный портал для работы с сообщениями и социальными сетями UMS (Unified Messaging Solution), запущенный в эксплуатацию в декабре прошлого года, т.е. менее трех месяцев назад. Одним из ключевых преимуществ сервиса является полнофункциональная работа с SMS-сообщениями: из web-портала или специального приложения можно отправлять SMS со своего номера, настраивать фильтры и т. п. Входящие SMS тоже дублируются и сохраняются, на них можно отвечать прямо из web-интерфейса и, при желании, полный архив сообщений остается у вас, что бывает полезно при смене аппарата. Наш обзор этой платформы можно почитать, ключевая для сегодняшнего разбора цитата:
«Регистрация в системе происходит автоматически при первом запуске приложения и вводе номера телефона плюс пароль от Сервис-Гида. Если Сервис-Гидом раньше не пользовались, то проще всего задать пароль USSD-командой *105*01*пароль#пароль# (вместо слова «пароль» - выбранная вами для пароля комбинация цифр)».
Короче говоря, в сервисе UMS реализовали удобную для абонента и прогрессивную схему регистрации пользователя: при заходе на портал UMS регистрация происходит автоматически после ввода номера телефона и пароля к Сервис-Гиду. Юридически это вполне допустимо, так как услуга бесплатна, плюс осознанное действие пользователя (регистрация на портале с вводом пароля) присутствует. К примеру, во многом схожий по функционалу платный сервис SMS+ необходимо предварительно подключить через системы самообслуживания. А с UMS пользователю решили облегчить жизнь, не нужно подключать никаких услуг ни USSD-командой, ни через Сервис-Гид. Что, бесспорно, повысило «дружелюбие» сервиса, но создало дополнительные возможности для злоумышленника.
Событие
Днём 4-го апреля получил сердитое письмо с материализовавшейся на номере подписки. Цитаты с разрешения автора:
«...я абонент МФ Северо-Запад. Вчера вечером приходит СМС «Ваша учетная запись использована для входа на web-портал https://messages.megafon.ru (см. скриншот выше). Я не обратил на неё сильного внимания, т.к. иногда приходят СМС с предложением загрузить MMS, SMS и что-то еще. Зашёл на страницу по ссылке, увидел что-то от Мегафона. Но т.к. этой услугой не пользовался - забыл.
Потом пришла вторая СМС (через полтора часа) с цифровым кодом и текстом «Никому не сообщайте персональный код». Тут я сразу же позвонил в контактный центр Мегафон (хорошо что у меня VIP тариф и ожидание оператора меньше минуты). В процессе разговора пришла еще одна СМС с текстом о том, что на мой номер телефона оформлена подписка. Оператор сообщил мне, что «подписался» на платную подписку от сайта spinyla.net, от которой меня сразу же отписали (но 20 рублей снять успели). Так же оставил заявку на возврат денежных средств (20 руб.) Сегодня пришла СМС что заявку удовлетворили, но деньги на счет ещё не поступили. Подождем.
Пароль в Сервис-Гиде Мегафона можно задавать только цифрами (вчерашний век, ну да ладно). Но у меня это не день рождения, а старый номер телефона, откуда я переехал около 10 лет назад. Соответственно его найти перебором практически нереально. Вопрос откуда могли взять пароль? Три варианта на мой взгляд:
- «взломали» сайт Мегафона
- Пароль «взяли» из хранилища паролей Google Chrome / Opera (я ими пользуюсь)
- Пароль «взяли» из приложения Мой Баланс (mbalance.ru) для iPhone
Пункт 1 выглядит маловероятным. Пункт 2 тоже: вирусов на компьютере не обнаружено. Остается пункт 3, как наиболее приближенный к реальности. Не хочется верить, но?».
Подбирать пароль к Сервис-Гиду действительно почти бесполезно. Помимо капчи на входе, там предусмотрены разнообразные ограничения на количество попыток и, наверняка, все прочие системы безопасности. На моей памяти, процедуры входа перерабатывались и «допиливались» раза три, причем это только заметные внешне доработки.
Поэтому я предположил либо все-таки кражу паролей трояном, либо подбор пароля через вход на портал UMS. Капчи там не предусмотрено, что сильно облегчает «автоматизацию» подбора пароля к номеру. Или, что вероятнее, подбор телефонного номера к определенному паролю. Мошеннику ведь всё равно, с какими номерами телефонов «работать», а простые пароли вида 123456 используют тысячи, если не десятки-сотни тысяч абонентов.
Хронология
Покопался в интернете и обнаружил целую коллекцию одинаковых жалоб на подключение «левой» подписки с полным совпадением всех признаков. Начиная от поступления SMS «Ваша учетная запись использована для входа на web-портал https://messages.megafon.ru...» и заканчивая всеми остальными атрибутами, вплоть до общего «контентного партнера» (сайт www. spinyla.net). Время событий тоже примерно совпадало: от позднего вечера 3-го до раннего утра 4-го апреля.
География - самая разная: Москва, Санкт-Петербург, Красноярск, Поволжье. В одном случае «пострадали» все четыре телефонных номера в семье, что косвенно вписывается в предположение об автоматизированном переборе: либо одновременно покупались «соседние» номера, либо, что более вероятно, на всех четырех номерах использовался один общий пароль для Сервис-Гида.
Днем четвертого апреля обобщенной информации еще не было, и абонентские службы вещали кто во что горазд. От «Вы сами подписались!», до «Убедитесь в том, что никто не знает ваш пароль в Сервис-Гид». Надо полагать, что одинаковые жалобы запустили механизм выяснения причин и принятия мер, ближе к вечеру появилась определенность в ответах.
Утром 5-го апреля на сайте МегаФона появилось сообщение о «профилактических работах» и ограничениях в функционировании других приложений, связанных с использованием Сервис-Гида. Совпадения бывают, но больше похоже не на «профилактические», а срочно-аварийные «работы» по ликвидации уязвимости.
К вечеру 5-го апреля эпопея с контентным взломом благополучно (надеюсь) завершилась. Прореху в защите залатали, украденные со счетов деньги вернули. Те, кто списания не заметил, так ничего и не заметят. Для тех, кто заметил и начал скандалить, теперь озвучивают официальную формулировку о технических проблемах на оборудовании и ошибочном подключении подписки. Версия, конечно, забавная: в программном обеспечении произошел некий сбой, который подключил абонентам сервис UMS, отправил SMS-сообщение или ввел номер на сайте, получил SMS c кодом, ввел его и оформил подписку. Упаси нас боже от таких «сбоев», это уже называется «восстание машин».
Что это было?
Всех подробностей мы не узнаем, а в МегаФоне не расскажут. Читал про очень похожие случаи в начале марта, тоже подписка и тоже с подключением сервиса UMS. Правда, пострадавший писал о SMS+, но мог ошибиться или не расслышать. Для подключения SMS+ нужно подбирать пароль на входе в Сервис-Гид, а это дело неблагодарное. И, главное, совершенно ненужное при наличии «дружелюбной» UMS.
Судя по скриншоту детализации, процесс воровства полностью автоматизирован, программисты потрудились на славу. Обратите внимание на время: если верить цифрам, подписка была зарегистрирована через две секунды после получения SMS-сообщения с кодом. Поднять глаза, прочитать и ввести четыре цифры вручную за две секунды вряд ли выполнимо физически. Почти наверняка перебор блоков номеров на входе в портал UMS тоже хорошо автоматизирован, за возможный доход 20 руб./сутки никто не будет корпеть над этим вручную.
Судя по интервалу времени между успешным подбором пароля и подключением подписки (в разных примерах от полутора до пяти часов), «мероприятие» проводят в два этапа: сперва заготавливается порция успешно подобранных пар телефон/пароль, затем эти пары обрабатываются подписками. Затем весь процесс повторяется для следующего блока.
Могу предположить, что денежный потенциал этой схемы оценили давно, софт заказали/написали и друзья-контентщики подворовывают на «левых» подписках уже не одну неделю. Сейчас то ли алчность взыграла, то ли программа попала в руки неумного человека. Который, захотев слишком много денег «здесь и сейчас», неосмотрительно запустил механизм отслеживания фрода. Скромнее надо быть, скромнее.
Страшно себе представить, сколько увлекательных историй прошло через операторские отделы по борьбе с фродом. И сколько историй пока не прошло и, возможно, никогда не пройдет. Вернут (или не вернут) списанное пожаловавшимся и забудут. Всё-таки надо решать вопрос в принципе, а не заниматься латанием прорех в защите и разработкой куцых «Запретов контента». Отключить бы всем доступ к любому платному контенту и подключать только по письменному заявлению. Эх, мечты...
Выводы для нас
То, что нам с вами следует вынести для себя из этой истории.
Хоть и есть поговорка про снаряды, которые дважды в одно и то же место не попадают, я бы на всякий случай проверил в Сервис-Гиде подключение услуги UMS. Вдруг когда-то подключали «для попробовать», а отключать не стали или забыли?
Если услуга не подключена, то при первом успешном входе на портал UMS срабатывает ее автоматическое подключение, в Сервис-Гиде появляется запись «Изменен состав услуг» с указанием даты и точного времени.
Одновременно на телефон приходит SMS-сообщение с предупреждением об успешном входе на портал UMS с использованием данных пользователя (номер телефона и пароль). Для нас это важный «звоночек», после которого можно успеть отключить услугу и/или сменить пароль. Последующие посещения портала происходят незаметно для пользователя. По крайней мере, у меня никаких SMS-предупреждений не было, проверял.
Не лениться использовать пароль максимальной длины и категорически отказаться от традиционных комбинаций вида 12345, даты рождения и т. п.
Обращать внимание на «загадочные» SMS-сообщения и не торопиться их стирать из памяти телефона, может пригодиться для восстановления картины произошедшего.
Ссылки по теме
Сергей Потресов ()
Порой возникает необходимость посмотреть ММС в Личном кабинете Мегафон. Данные сообщения приходят не только на устройство получателя, но и на сервер компании, где пользователь может открывать все типы медиа-сообщений: фотографии, аудиозаписи, видеофайлы. Но прежде, чем воспользоваться возможностью просмотра ММС, необходимо выполнить определенные процедуры: подключение услуги, регистрация в кабинете.
Подключение услуги
Для того чтобы посмотреть ММС в Личном кабинете, необходимо, чтобы данная услуга была подключена. Как правило, подключение производится автоматически, при активации СИМ-карты. Но в некоторых случаях, например, если услуга была отключена или не установились автоматические настройки , приходится активировать ее самостоятельно. Для этого потребуется сделать всего несколько шагов:
- зайти на официальный сайт www.megafon.ru и открыть окно «Услуги» , располагающиеся на верхнем поле страницы;
- в выпадающем списке нажимаем вкладку «Базовые услуги» и выбираем ММС;
- подключаем MMS, набрав USSD-команду *105*308# . В ответ на запрос придет оповещение об активации услуги.
При необходимости отключения данной опции, нужно ввести в строку USSD-запроса команду *105*308*0# .
В разделе «ММС» , также можно ознакомиться со списком операторов, которые имеют возможность отправлять на Мегафон мультимедийные сообщения.
Регистрация в Личном кабинете
Если вы не имеете возможности просматривать входящие ММС-сообщения на своем телефоне, то можете это сделать через компьютер, зарегистрировавшись в Личном кабинете на официальном сайте Мегафон.
Для этого пройдите на главную страницу Мегафон и выберите активную вкладку «Личный кабинет» . Здесь находятся два окна. В первое необходимо ввести номер Мегафон вашего мобильного устройства , который будет выступать в качестве логина. Во второе окно нужно ввести пароль для активации «Личного кабинета». Его можно получить, используя один из нескольких вариантов:
- через USSD-запрос: наберите на клавиатуре телефона команду *105*00# и отправляйте запрос оператору кнопкой вызова. В ответ на него придет сообщение, в котором будет указан пароль для доступа в кабинет;
- отправьте с номера Мегафон короткое СМС-сообщение с одной латинской буквой S , на сервисный номер 000111 . В течение нескольких минут придет ответ с паролем для входа в систему.
После ввода полученных данных, через несколько секунд инициализации и загрузки параметров, произойдет автоматический переход в ваш «Личный кабинет» . Если что-то было введено не корректно, то в верхней части окна появится предупреждающая запись на красном фоне, с подробным описанием ошибки и рекомендациями для следующих действий.
После активации «Личного кабинета», на ваше мобильное устройство будет приходить СМС-оповещение о получении ММС. В этом сообщении также будет указан пароль для того чтобы можно было получить доступ для просмотра ММС через Личный кабинет.
Просмотр сообщения
После входа в «Личный кабинет», откроется его главная страница, на которой стразу будет отображена вкладка «Входящие» с указанием количества присланных ММС-сообщения. При нажатии этой вкладки, отобразятся все сообщения с детальным описанием информации об отправившем абоненте, дате и времени поступления ММС.
Чтобы просмотреть интересующее ММС-сообщение, необходимо кликнуть по нему два раза мышкой или нажать «Прочитать» . После этого оно полностью развернется и откроется в том виде, в котором было отослано. В отличие от многих других операторов связи, Мегафон дает возможность на своем сайте просматривать как обычные фото, так и видео и аудиофайлы.
Здесь же можно сразу и отправлять ответное ММС, перейдя на вкладку «Ответ» . Для этого необходимо лишь прикрепить нужный файл.
Важно: для того чтобы обезопасить свой компьютер от вирусов и вредоносных программ , просматривайте ММС только через Личный кабинет. Сообщения с незнакомого номера с предложением просмотреть медиафайлы на стороннем ресурсе может быть губительным для устройства.
Особенности использования услуги
После подключения, пользователь может в любое время через Личный кабинет просмотреть все полученные сообщения. При использовании сервиса следует учитывать особенности данной услуги:
- все входящие и отправленные сообщения хранятся на протяжении трех суток. Если их своевременно не сохранить, то ММС будут удалены;
- сервер Мегафон отличается частой перегрузкой, поэтому оповещение о получении ММС с паролем для просмотра, может прийти с существенным опозданием. Если необходимо получить срочное медиа-сообщение, то для его оперативного получения лучше всего связаться со службой поддержки компании Мегафон;
- размер передаваемого ММС-сообщения для компании Мегафон, не может превышать 1 Мб. В ином случае оно не может быть доставлено на сервер;
- просмотр ММС через Личный кабинет в домашнем регионе для абонентов Мегафон осуществляется совершенно бесплатно. При использовании услуги в роуминге, стоимость трафика для загрузки сообщений будет оплачиваться согласно условиям установленного тарифа.
Важно: для того чтобы получение ММС прошло корректно, отправитель должен набирать номер только в международном формате: +7 9ХХ ХХХ ХХХХ.
Альтернативный способ: просмотр с помощью услуги UMS.
Просмотреть полученные ММС можно с помощью новой услуги UMS, представленной компанией Мегафон. Используя UMS, абонент может просматривать и хранить ММС-сообщения на протяжении длительного периода времени: от трех месяцев и более. Получаемые и отправляемые сообщения с помощью UMS не тарифицируются. Для подключения данной услуги можно воспользоваться одним из трех вариантов:
- Подключение через Личный кабинет. Для этого необходимо войти в Личный кабинет. Открыть «Опции и услуги» . Здесь необходимо остановиться на вкладке «Дополнительные» . После ее открытия, на странице выйдет список с возможными подключениями. Находим услугу UMS и нажимаем кнопку «Подключить» . Если подключение прошло успешно, то придет СМС о том, что услуга подключена.
- Подключение с помощью СМС, для этого с номера Мегафон нужно отправить сообщение с небольшим текстом «On» или «Вкл» на номер 5598 .
- Подключение через USSD-запрос. Наберите с номера Мегафон команду *598*1# .
Надоело, что экран и память мобильного устройства захламлены большим количеством приложений? Компания «Мегафон» нашла выход из этой ситуации. Она предлагает своим абонентам использовать специальный сервис. UMS от Мегафон позволяет объединить все социальные сети и электронные ящики в одном ресурсе. Кроме того, здесь же клиент сотового оператора сможет воспользоваться отправкой СМС и ММС-сообщений, а также меняться файлами (видео, аудио, фото) с другими абонентами, использующими такую услугу.
Особенности сервиса
UMS – это универсальный комплект услуг, позволяющий общаться посредством социальных сетей , меняться сообщениями, оправлять ММС, вести работу в электронной почте, а также просматривать ленту. Это значит, что клиентам сотового оператора не понадобится тратить память планшета, или мобильного устройства на большое количество приложений и захламлять ими экран.
Если есть такая необходимость, пользователи могут зайти в сервис UMS с помощью веб-интерфейса через «Личный кабинет», используя один пароль. Это сделано для удобства абонентов «Мегафон», ведь в таком случае не придется вспоминать пароли от разных аккаунтов (соцсетей, электронной почты и т.д.). Сервис имеет понятную структуру, а пользоваться им сможет даже школьник. С помощью UMS клиент сотовой компании сможет:
- Принимать и отправлять сообщения в социальных сетях.
- Хранить ММС и СМС-сообщения.
- Просматривать ленты в большинстве соцсетей (за счет того, что клиентам доступно подключение к таким сервисам).
- Получать или отправлять электронную почту.
- Отфильтровывать сообщения (заносить ненужных отправителей в черный список).
- Получать уведомления о том, что пришло входящее сообщение через канал смс.
- Импортировать и сохранять контакты из телефонной книжки в памяти мобильного устройства.
Вопрос не в том, что забивали, а в том, почему не поменяли, если забили неправильно. Это повод поднять вопрос о компетентности людей, которые работают на Байконуре. Наша пилотируемая космонавтика долго сохраняла высокую надежность, потому что все осознавали, что от забитого тобой болта зависит жизнь людей, — сказал «Газете.Ru» Виталий Егоров, популяризатор космонавтики.
Логически точнее производственно действительно вопрос к контролю даже больше чем к самой работе. НО все таки вопрос "почему забивали" остается на повестке дня. И я знаю на него ответ скорее всего.
Странное руководство роскосмоса (и не только) на всех уровнях считает нужным что-то требовать с людей. А методов требования кроме крика и угроз других не имеет. Ну не одарил Бог этим существующую систему. Зато Бог одарил эту систему Электронными таблицами считающими цифры и прочими календарями и обещаниями, которые все вместе показывают что надо делать "быстро и дешево" (Сюрприз - а что еще они могут показать?). Руководителей всех уровней получают угрозы сверху, пугаются и эхом кричат вниз. там еще ниже и еще ниже. и так до того рабочего который ставит узел а так как надо "быстро" и " мне пох на ваши проблемы" то он просто берет кувалду и забивает болт туда куда сказано. Указание выполнено. Крик стих. все молодцы. Так работает система. Не только в роскосмосе - всюду. по всей стране.
Любопытно иное: Система в СССР(а может и не только) работала, насколько я понимаю, точно также. но тем не менее давала меньше сбоев. А все потому, что на разны ступеньках системы стояли профессионалы, которые учебой, ошибками и годами получали опыт. И еще потому что часть этих профессионалов видимо были талантливыми руководителями. и понимали что крик криком, сроки сроками, а делать надо как надо. и вместо прямой трансляции "майских указов президента" пытались трансформировать ситуацию в соответсвии со своим профессиональным представлением о том, что необходимо сделать. Думаю с ними было даже тяжелее работать. Но это было интересно. Их было много, и они появлялись как-то и имели возможность делать то что делали и воспитывать себе подобных. Несмотря на ошибки, репрессии, крики, отсутсвие технологий... Именно этим талантливым людям надо ставить в заслугу "советский космос", ядерную промышленность, Газ, нефть и многое другое что нас пока кормит, а не советскому союзу.
В этом смысле основная претензия к современной системе относительно "советской" как раз в том, что она, как всякая сытая диктатура не терпит профессионалов на управленческих позициях.
Вчера Мегафон запустил новую услугу UMS (Unified Messaging Solution) для пользователей смартфонов. Сервис "позволяет общаться через популярные мессенджеры, социальные сети и электронную почту, получать и отправлять обычные SMS и MMS через единый интерфейс ", о чем сообщает малоинформативная новость на сайте оператора.
Новый сервис объединяет в себе возможности услуги Портал сообщений (SMS+ и MMS+) ; мобильного мессенджера вроде Whatsapp , Viber , а также клиента для обычных мессенджеров и социальных сетей, например IMO.IM .
Вроде бы данный проект не имеет отношения к Joyn, международной инициативе операторов по запуску единого конкурента независимым (а главное - бесплатным) OTT-сервисам.
Что может UMS?
В новости также сообщается следующее:Приложение UMS будет распространяться через AppStore и GooglePlay бесплатно. Бета-тестирование сервиса продлится полгода , в течение которого обмен сообщениями между пользователями UMS тарифицироваться не будет .Отправка SMS и MMS сообщений, а также график передачи данных при доступе к лентам сообщений в социальных сетях будет оплачиваться абонентом соглано тарифному плану .
Для пользования сервисом (messages.megafon.ru - при нажатии может возникнуть ошибка, тогда скопируйте адрес в строку браузера), можно установить клиент для Android . Интересно, что сайт предлагает также загрузить клиент для iOS, но кнопка загрузки неактивна (а в новости сообщается, что клиент для iOS появится в ближайшее время).
Возможности приложения для Android
В Google Play указано следующее :«UMS» – это концепция, подразумевающая работу с любыми видами сообщенийУслуга «UMS» - это средство общения с друзьями и знакомыми через мобильное приложение для смартфонов и веб-портал. Сервис объединяет в себе функции работы с сообщениями SMS/MMS, сообщениями Instant Messaging, чатами социальных сетей (доступно только через мобильное приложение), а также позволяет работать с лентами новостей и Email (доступно только через веб-портал).
Текстовое и/или мультимедийное сообщение, отправляемое вами из мобильного приложения или веб-портала, является UMS-сообщением.
Подключив Услугу и установив на своем телефоне приложение или воспользовавшись веб-порталом, вы сможете:
Полная информация по услуге доступна на сайте: messages.megafon.ru
- хранить и просматривать SMS/MMS-переписку;
- отправлять SMS и MMS-сообщения;
- получать и отправлять Email;
- установить автоответ на входящие SMS/MMS-сообщения;
- установить переадресацию входящих SMS/MMS-сообщений;
- установить подпись к отправляемым SMS/Email;
- получать SMS-уведомления о входящих Email;
- настраивать фильтрацию входящих сообщений;
- просматривать ленты социальных сетей;
- публиковать сообщения в социальных сетях;
- хранить контакты телефонной книги и аккаунтов социальных сетей;
На странице новости также опубликован flash-ролик , который призван рассказать об услуге больше. Ролик на редкость невнятный, низкого качества (маленькое разрешение, текст размыт), и малоинформативный. Он просто не соответствует обычно высокому качеству промо-материалов Мегафона.
В течение нескольких минут интересующиеся могут посмотреть быстрое слайд-шоу из различных картинок и заголовков. Например, из раздела «Тарификация» сложно понять детали тарификации услуги. В ролике мало текста, слишком много двигающихся картинок. Из-за размытости, сложно разобрать, что показано на скриншотах. Помогает ли он узнать об услуге больше, или только запутывает?
Маркетологи Мегафона - если прочитаете это - , он сделан гораздо лучше и информативней. В качестве просьбы: как вашему клиенту, хотелось бы видеть такие ролики в будущем.
Будет ли востребован UMS?
Судя по приведённой выше цитате, этап бета-тестирования завершится через полгода, и сообщения между клиентами UMS могут начать тарифицировать. Отправка SMS сообщений через UMS и сейчас осуществяется платно согласно тарифному плану, без каких-либо скидок. Пока сложно сравнить, как новое приложение будет использовать батарею - в частности, Скайп для мобильных известен своей ресурсоемкостью.
На мой взгляд, простые сервисы вроде Whatsapp пока выглядят привлекательнее.
Что вы думаете? Сервис нужный? Стоило ли его запускать? Какое будущее его ждёт?
